Публічна оферта - Easy China Business

Telegram | Whatsapp

§ 0 Визначення термінів

У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення і є її невід’ємною частиною.

Оферта – пропозиція Оферента, адресована необмеженому колу фізичних або юридичних осіб укласти договір купівлі-продажу товарів та/або договір надання послуг дистанційним способом.

Договір публічної оферти - публічний договір, умови якого однакові для всіх клієнтів компанії, прийняття (акцептування) умов якого клієнтом шляхом оплати товару та/або послуги вважається акцептом цього договору між клієнтом і компанією.

Акцепт оферти - прийняття клієнтом умов цієї Оферти, що означає повну і беззастережну згоду з її умовами шляхом оплати товарів та/або послуг.

Компанія - Easy China Business Limited, зареєстрована за адресою: 510000, Китай, провінція Гуандун, Гуанчжоу, район Лівань, вулиця Лю Хуа 39, офіс E-12, яка є правовласником сайту ecb.bz та піддоменів.

Клієнт - будь-яка фізична або юридична особа з необмеженого кола осіб, що має правоздатність і виявила бажання укласти з Оферентом договір купівлі-продажу або договір про надання послуг дистанційним способом чи іншим способом (наприклад, особиста присутність в офісі компанії в Китаї).

Інтернет-сайт (далі Сайт або Сервіс) - адміністрований програмний комплекс, розміщений за адресою https://ecb.bz або на піддоменах, доступ до якого користувачі Сайту отримують через інтерфейс Сайту, що надає користувачам такі функціональні можливості:

переглядати інформацію про товари, послуги Компанії та інші відомості, матеріали, розміщені Адміністрацією сайту;
відбирати зацікавлені товарні прайси;
реєструватися та авторизуватися в особистому кабінеті користувача;
оформлювати замовлення на товари, послуги Компанії;
отримувати персоналізований навчальний контент на безкоштовній та платній основі;
ставити запитання менеджерам Компанії.

Оператор сайту (або Менеджер компанії) - працівник компанії, уповноважений Адміністрацією приймати заявки від клієнтів, консультувати користувачів, оформлювати інвойси та надавати реквізити для оплати товарів і послуг Компанії. Операторами інтернет-магазину можуть бути лише співробітники компанії, контактні дані яких вказані на Сайті у розділі "Співробітники Компанії".

Замовлення – одна або декілька товарних позицій та/або послуг із переліку Послуги компанії, вибраних і зазначених клієнтом як бажані до закупівлі та оплати на Сайті.

Інвойс - документ, що надається Компанією Клієнту і містить перелік товарів і послуг, їх кількість і ціну, за якою вони будуть поставлені/виконані клієнту, умови постачання та відомості про відправника та отримувача.

Особистий кабінет - персональний і недоступний третім особам розділ Сайту, доступ до якого здійснюється Клієнтом шляхом введення особистого логіна і пароля, який містить інформацію про замовлення Клієнта, їх оплату та виконання, стан особового рахунку, а також надає функціональну можливість віддаленої взаємодії Сторін під час виконання Угоди.

Офіційні контакти Компанії - контакти у вигляді телефонів Компанії, електронної пошти, месенджерів, сайтів і піддоменів Компанії, через які і лише через них відбувається спілкування з менеджерами компанії, погодження технічного завдання і оформлення замовлень клієнтами. Всі актуальні офіційні контакти компанії вказані за цією посиланням.

Підтвердження замовлення - повідомлення Компанії про отримання замовлення від Клієнта і прийняття такого замовлення до виконання.

Користувач - фізична особа, яка досягла 18-річного віку, має повну дієздатність, використовує цей сайт і/або його окремі інструменти, погодилася з умовами Публічної оферти і виконала всі її умови, описані нижче.

Продавець (далі Постачальник) - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розмістила на Сайті інформацію про товар і/або послуги, які надає. Продавцем може бути як Адміністрація Сайту, так і будь-яка особа, якій Адміністрація надала право розміщувати відомості про товари та/або послуги. Найменування Продавця вказується в документах на передачу товару Клієнту.

Покупець (далі Клієнт або Замовник) - будь-яка фізична або юридична особа з необмеженого кола осіб, що має правоздатність і виявила бажання укласти з Оферентом договір купівлі-продажу або договір надання послуг дистанційним способом.

Транспортна компанія (далі ТК) - третя окрема сторона угоди, що надає послуги доставки товару з Китаю до країни призначення, в яку оформлено доставку замовлення Покупцем. Може бути афілійована компанія Easy China Business, партнерська транспортна компанія або обрана Клієнтом самостійно інша транспортна компанія.

Виробник (або Постачальник) - компанія-виробник або постачальник товарів, які можуть бути замовлені Покупцем у рамках наданих послуг.

Сторони - сукупна назва Виробника, Компанії, Клієнта та Транспортної компанії.

Товар - будь-які матеріальні та нематеріальні об’єкти, інформація про які розміщена на Сайті або будь-яких інших маркетплейсах, не обмежені в обігу, вільно відчужувані і що переходять від однієї особи до іншої за договором купівлі-продажу.

Технічне завдання (далі ТЗ) - письмово викладене завдання Клієнта з повним, всебічним, детальним, завершеним описом усіх суттєвих, на думку Клієнта, вимог до товару, робіт, послуг, їх характеристик, строків постачання, виконання робіт, надання послуг, їх результатів.

Послуга - перелік визначених дій, які надаються Компанією на комерційній основі за запитом Клієнта, інформація про які наведена у розділі Сайту "Послуги".

Уповноважений представник Оферента - працівник Оферента або третя особа, наділена Оферентом повноваженнями на здійснення дій із передачі, організації доставки замовлень та підписання відповідних документів від імені Оферента в рамках виконання цієї Оферти.

Уповноважений представник Клієнта - Перевізник або третя особа, що перебуває в Китаї і обрана Клієнтом для отримання товару за оформленим і оплаченим Замовленням та подальших будь-яких дій із ним.

§ 1 Вступ

1.1. Компанія Easy China Business Limited, зареєстрована за адресою: 510000, Китай, провінція Гуандун, Гуанчжоу, район Лівань, вулиця Лю Хуа 39, офіс E-12, надає можливість придбання товарів і послуг за допомогою електронної мережі (Інтернет) за веб-адресою: https://ecb.bz та піддоменам (Сервіс). Адміністратором персональних даних клієнтів є Easy China Business Limited, 510000, Китай, провінція Гуандун, Гуанчжоу, район Лівань, вулиця Лю Хуа 39, офіс E-12.

1.2. Ці Правила поширюються на всіх користувачів Сайту і містять принципи реєстрації та користування обліковим записом на Сайті, а також оформлення замовлень на надані послуги та різні категорії товарів, розміщених, зокрема, на Сайті, і укладання договорів на продаж товарів та/або договорів надання послуг.

1.3. Всі користувачі Сайту можуть у будь-який момент отримати доступ до Публічної оферти, натиснувши на посилання «Публічна оферта» на сторінці Сайту.

1.4. Оферент залишає за собою право вносити зміни до цих умов Публічної оферти, у зв’язку з чим Покупець зобов’язується регулярно відстежувати зміни на сторінці Сайту «Публічна оферта».

1.5. Оферент ні за яких обставин не несе відповідальності за неактуальність інформації на сайті, будь-які збитки, що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання Сайту.

1.6. При замовленні послуг Клієнт і Компанія можуть погодити умови, що відрізняються від викладених у цій Оферті, шляхом закріплення таких погоджених умов у додатковій угоді, яка має бути викладена письмово і підписана Сторонами.

§ 2 Предмет оферти

2.1. Предметом цього договору оферти є:

2.1.1. Зобов’язання Оферента поставити замовлений Товар на склад Уповноваженої особи Клієнта в Китаї, а Клієнт сплатити повну вартість Замовлення та наданих Компанією послуг і прийняти їх у порядку, у строки та на умовах, передбачених цією Офертою, за цінами, вказаними в Інвойсі на момент оформлення Замовлення.

2.1.2. Зобов’язання Оферента надати послуги в Китаї, а Клієнт сплатити їх повну вартість у порядку, у строки та на умовах, передбачених цією Офертою, за цінами, вказаними в Інвойсі на момент оформлення Замовлення.

2.2. Здійснюючи Замовлення на Сайті, Клієнт підтверджує, що ознайомлений і погоджується з умовами Договору оферти, умови йому зрозумілі і беззастережно приймаються.

§ 3 Умови оформлення замовлення

3.1. Оформлення Замовлення на Сайті Компанії доступне такими способами:

3.1.1. Оформлення з попередньою реєстрацією на сайті;

3.1.2. Оформлення без реєстрації через відправлення Заявки на Сайті;

3.1.3. Оформлення через Оператора сайту шляхом дзвінка на офіційні Контакти Компанії: телефонні номери, надсилання повідомлення на електронну пошту, через месенджери або онлайн-чат на Сайті. При цьому Компанія не несе відповідальності за оформлення Заявок і оплату Замовлень, які були здійснені будь-яким іншим шляхом і через будь-які інші контакти, не вказані на сторінці "Офіційні контакти Компанії".

3.2. При оформленні Замовлення з попередньою реєстрацією Клієнт отримує доступ до Особистого кабінету, де відображається інформація про всі здійснені Замовлення, розміщені на сайті, та особиста інформація для можливості доставки замовлення від Продавця до Покупця.

3.3. З метою ідентифікації та оформлення Замовлення Клієнт вказує такі персональні дані: ПІБ, адресу доставки Замовлення, адресу контактної електронної пошти, номер контактного мобільного телефону, месенджер для обговорення з командою Компанії діючого Проєкту Клієнта.

3.4. У момент оформлення Замовлення Покупець має можливість вибору способу доставки, а також способу оплати Замовлення із переліку, розміщеного на Сайті Оферента або наданого Менеджером Компанії в Інвойсі.

3.5. Компанія не несе відповідальності за точність і правильність інформації, наданої Клієнтом при ідентифікації та передачі персональних даних.

3.6. Клієнт, зареєстрований на Сайті, проходить індивідуальну ідентифікацію шляхом надання логіна та пароля. Індивідуальна ідентифікація Покупця дозволяє уникнути несанкціонованих дій третіх осіб від імені Покупця і відкриває доступ до додаткових сервісів.

3.7. Передача Покупцем логіна та пароля третім особам заборонена і регулюється Загальним регламентом про захист персональних даних (GDPR), затвердженим постановою ЄС від 27 квітня 2016 року, та Політикою конфіденційності Сайту.

3.8. Покупець самостійно несе відповідальність за всі можливі негативні наслідки у разі передачі логіна та пароля третім особам.

§ 4 Укладення договору оферти

4.1. Оферта вважається акцептованою, а договір оферти укладеним у момент отримання Адміністрацією оплати за замовлення, зроблене Покупцем.

4.2. Факт оформлення замовлення Клієнтом є беззастережним фактом прийняття Клієнтом умов цього Договору оферти, зокрема згодою Клієнта на розсилку йому Компанією смс, e-mail повідомлень, повідомлень у месенджер про статус його замовлення та опитувань для покращення якості обслуговування Покупців.

4.3. Покупець, який зробив Замовлення на Сайті або через офіційні контакти Компанії, розглядається як особа, що вступила з продавцем у відносини на умовах цього Договору.

§ 5 Порядок формування та зміни замовлення на товари та послуги

5.1. Замовлення Клієнта може бути оформлене як самостійно на Сайті через відправлення форми або шляхом відправлення Заявки, так і за допомогою Менеджера компанії через офіційні канали зв’язку.

5.2. Після отримання Замовлення від Клієнта Менеджери компанії підтверджують Замовлення у разі наявності товарів на складах Постачальника або Виробника товару та надають Клієнту Інвойс для оплати вартості товарів та/або послуг або письмову вимогу оплати у діловій переписці.

5.3. Замовлення може бути скасоване, змінене або доповнене як Клієнтом, так і Продавцем повністю або частково у будь-який час до моменту здійснення оплати.

5.4. Після здійснення оплати Замовлення внесення будь-яких змін до Замовлення може бути ініційоване лише за взаємною згодою Клієнта та Оферента.

5.5. Додавання товарів до оплаченного Замовлення можливе лише до моменту передачі товару на склад, узгоджений сторонами ТК, з одночасною оплатою різниці вартості товарів згідно з отриманим новим Інвойсом.

5.6. При додаванні товарів до замовлення після його формування, строки надання послуг із формування замовлення, доставки товару відраховуються заново від дати додавання останнього товару до Замовлення.

5.7. Будь-яка зміна ТЗ на надання послуг компанії або збільшення кількості робіт, кількості чи вартості закуповуваного, виробленого чи перевіреного товару за переліком послуг після оплати Замовлення можлива лише за згодою Оферента з одночасним збільшенням вартості послуг. Мінімальний крок збільшення вартості послуг – 10% від початкової вартості, але не менше ніж 50 доларів США.

5.8. Будь-яке скорочення кількості робіт із надання послуг компанії за ініціативою Клієнта після оплати Замовлення дає право Оференту залишити за собою повну вартість послуг без змін в Інвойсі.

5.9. Будь-яке доповнення кількості робіт із надання послуг компанії за ініціативою Клієнта до моменту передачі товару на склад ТК оплачується згідно з п.5.7. Якщо товар передано на склад ТК, таке доповнення вважається новим Замовленням і підлягає оплаті згідно з повною вартістю послуг.

5.10. Компанія не гарантує Клієнту наявність замовленого товару, а також наявність вибраної розмірності, кольору та комплектності товару.

5.11. У разі відсутності замовлених товарів на складі Постачальника або Виробника, Компанія має право змінити такий товар за взаємною згодою Сторін або анулювати його із замовлення Клієнта з одночасним повідомленням Клієнта в односторонньому порядку та поверненням різниці вартості протягом 14 робочих днів.

5.12. Всі інформаційні матеріали, представлені на Сайті, носять довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію про властивості та характеристики товарів, включно з кольорами, розмірами і формами. У разі виникнення питань, що стосуються властивостей і характеристик товару, перед оформленням Замовлення Клієнт повинен звернутися до Менеджерів Компанії для уточнення.

5.13. При замовленні Послуг компанії, Клієнт складає і затверджує з Оферентом письмове ТЗ. ТЗ має містити повну інформацію про якість, кількість та інші суттєві ознаки і властивості товару, вимоги до виробництва, перевірки товару, пакування і інших складових частин Замовлення. ТЗ є додатком до цієї Публічної Оферти і має значення частини Договору між Клієнтом і Оферентом.

5.14. Всі послуги надаються у суворій відповідності з ТЗ Покупця. Рекламації на якість послуги і кількість виконаних робіт за послугою приймаються, виходячи з ТЗ як повного і вичерпного опису Замовлення Клієнта та його вимог до виконання Замовлення.

§ 6 Терміни формування замовлення на товари та виконання послуг

6.1. Термін формування Замовлення залежить від фактичної наявності обраного Клієнтом товару на складі та/або фабриці Продавця.

6.2. Термін формування замовлення на товари з прайсів, розміщених на Сайті компанії ecb.bz, у Китаї становить 3-12 робочих днів після отримання оплати. Він включає переговори з виробником, уточнення наявності обраних товарів на складі Постачальника, погодження цінової політики мінімальної партії товару, пакувальні дані партії товару, розміщення та оплату замовлення, доставку товару по Китаю до складу, перевірку товару на відповідність, передачу товару узгодженій сторонами транспортній компанії.

6.3. Термін формування збірних замовлень від кількох різних постачальників на товари становить 10-20 робочих днів після отримання оплати. Товар може відправлятися кількома партіями (2-3 місця) по мірі надходження на склад, перевірки та готовності до відправлення на склад ТК.

6.4. Терміни виконання послуг Оферентом Клієнту мають індивідуальний характер, залежать від конкретної послуги, погоджуються перед замовленням і за бажанням однієї зі сторін закріплюються в ТЗ.

6.5. Терміни заміни товару, що не відповідає умовам цієї угоди, у Постачальника до відправлення товару з Китаю – 5-10 робочих днів. Терміни не повністю залежать від Оферента, можуть збільшуватися з вини третіх сторін, залучених до процесу (внутрішня ТК по Китаю, Постачальник або Виробник).

§ 7 Порядок і терміни доставки замовлення

7.1. Доставка товару Клієнту здійснюється транспортною компанією, яку обирає Клієнт на власний розсуд або з числа запропонованих Компанією на умовах Інкотермс 2010.

7.2. Орієнтовні терміни, тарифи та види доставки товарів у різні країни вказані в розділі Сайту "Доставка". Ця інформація має ознайомчий характер.

7.3. Умови доставки, терміни, тарифи і види доставки, вказані на Сайті, подані для ознайомлення і не враховують непередбачувані обставини, зміни цін, маршрутів постачання, строків та інших умов з боку транспортних компаній і роботи митних служб будь-яких країн.

7.4. Оферент не несе відповідальності за строки доставки і/або неполучення товару Клієнтом у разі надання Клієнтом неправильної адреси доставки і/або поштового індексу, а також неправильної прізвища і/або імені отримувача.

7.5. При доставці замовлення вручається Клієнту або третій особі, зазначеній у замовленні як отримувач (далі Покупець і третя особа іменуються «Отримувач»). У разі неможливості отримання замовлення, оплаченого готівкою, зазначеними вище особами, замовлення може бути вручено особі, яка може надати відомості про замовлення (номер відправлення та/або ПІБ Отримувача), а також оплатити вартість замовлення в повному обсязі особі, що здійснює доставку замовлення.

7.6. Ризик випадкової загибелі, втрати або випадкового пошкодження товару переходить до транспортної компанії з моменту передачі постачальником на склад транспортної компанії всієї партії товару в рамках замовлення.

7.7. Вартість доставки кожного замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги товару, обсягу, вартості товару, регіону та способу доставки. Вартість доставки розраховується менеджером компанії приблизно на основі даних, наданих виробником, та тарифів транспортної компанії. Точна вартість доставки повідомляється транспортною компанією після упаковки партії товару шляхом надсилання накладної на електронну пошту або месенджер Клієнта.

7.8. Обов’язок Постачальника поставити товар Клієнту вважається виконаним у момент передачі партії товару в рамках замовлення на склад транспортної компанії, яка здійснює доставку за дорученням Клієнта.

7.9. Обов’язковою умовою доставки товару є його страхування на повну вартість. Витрати на страхування оплачує Клієнт на рахунки транспортної компанії.

§ 8 Порядок прийому-передачі товарів і послуг

8.1. Прийом-передача товару Клієнту відбувається в момент передачі товару уповноваженій особі Клієнта в Китаї (транспортній компанії або іншим особам). Фактом передачі товару є накладна або інший встановлений в організації документ, що засвідчує отримання товару. У разі відсутності в організації уповноваженого представника Покупця письмового документа встановленого зразка, підтвердженням може бути ділова переписка або усне підтвердження отримання товару з боку уповноваженої особи Покупця.

8.2. З моменту прийому товару уповноваженим представником Покупця повна відповідальність за товар переходить до нього.

8.3. Результатом виконання послуг може бути:

8.3.1. товар, який передається уповноваженій особі Покупця відповідно до п. 8.1;

8.3.2. результат інформаційної послуги у вигляді звіту або іншого письмового документа встановленого в компанії Оферента зразка, який передається Покупцю електронними засобами передачі інформації.

8.4. Прийом-передача результату інформаційної послуги відбувається шляхом відправлення документа Клієнту. Клієнт має право ознайомитися з результатами послуги та використовувати їх на свій розсуд. Не надіславши рекламацію щодо якості послуги у порядку, описаному в п.12.7. цього Договору оферти, результат послуги автоматично вважається прийнятим Клієнтом.

§ 9 Вартість і форма оплати

9.1. Ціна товарів і послуг на Сайті вказується в доларах США та/або китайських юанях.

9.2. Оплата за товари і послуги Компанії здійснюється на умовах повної передоплати у порядку та способами оплати, вказаними в розділі Сайту "Оплата".

9.3. Оплата за будь-які товари та послуги Оферента здійснюється виключно за реквізитами, які вказані в Інвойсі і надаються фінансовим менеджером компанії з підписом і печаткою компанії. Будь-які інші реквізити вважаються недійсними, оплата за ними не вважається оплатою на рахунки Компанії і тягне за собою неможливість акцепту цієї Оферти та відсутність будь-якої відповідальності Компанії перед Клієнтом.

9.4. Оплата вартості доставки товарів здійснюється Клієнтом окремо від оплати за товари або послуги на реквізити транспортної компанії у порядку і на умовах ТК: у момент надходження товарів на склад ТК, після відправлення товару з Китаю або при отриманні товару у себе в країні.

9.5. Ціни на оптові партії товарів у рамках замовлення Клієнта, вказані в ТЗ Клієнта, залежать від кількості одиниць у партії, комплектації та інших умов. У разі зміни ціни Постачальником замовленого Клієнтом товару, Менеджер Компанії інформує про це Клієнта для підтвердження замовлення за виправленою ціною або анулювання замовлення. Якщо зв’язатися з Клієнтом неможливо, це замовлення вважається анульованим.

9.6. Ціни на вибрані товари Клієнтом у ТЗ можуть бути змінені Постачальником в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений і оплачений Клієнтом товар зміні не підлягає.

9.7. Компанія не кредитує Клієнта, не викуповує товари в борг, не відправляє партії товарів післяплатою або дропшипінгом.

9.8. Всі комісійні витрати за перекази грошових коштів при оплаті за товари та/або послуги сплачуються за рахунок Клієнта. Розміри комісій за перекази грошових коштів, наведені на сторінці "Оплата", є орієнтовними. Розмір комісій може змінюватися залежно від ринкових умов і умов третіх осіб (банківських установ, сервісів онлайн-переказів), а остаточним розміром є той, що вказаний в Інвойсі на оплату від фінансового відділу Компанії.

§ 10 Права та обов’язки Оферента

10.1. Оферент зобов’язується:

10.1.1. Надати Клієнту послуги, а також виконувати вимоги Клієнта, пов’язані з наданням цих послуг, якщо ці вимоги не суперечать цій Угоді.

10.1.2. Зберігати конфіденційність наданих Покупцем даних і не розголошувати їх третім особам, якщо це не потрібно для виконання умов цієї Угоди, відповідно до Положення про конфіденційність, розміщеного на Сайті або в рамках укладеного договору NDA.

10.1.3. Надавати Покупцю інформацію про статус Замовлення та умови його повного виконання, зазначені в цій Угоді.

10.1.4. Прийняти від Виробника, перевірити, упакувати отримані на склад у Китаї товари Покупця згідно з даними оформленого Замовлення.

10.1.5. Провести заміну товару неналежної якості у разі отримання такого на склад до відправлення партії товару з Китаю.

10.1.6. При замовленні товарів у рамках надання послуг, оферент зобов’язується провести перевірку партії товару згідно з наданого Покупцем технічного завдання на перевірку.

10.2. Оферент має право:

10.2.1. Змінити спосіб доставки товару та/або транспортну компанію, якщо партія товару Покупця за вагою, видом небезпеки вантажу або габаритами не може бути відправлена тим способом доставки, який був раніше узгоджений з Покупцем.

10.2.2. Призупинити надання послуг у разі нестачі необхідної для надання послуг інформації або сумнівів у її достовірності.

10.2.3. Змінювати тарифи та умови надання послуг в односторонньому порядку, повідомляючи Покупця шляхом розміщення змін на Сайті. Усі зміни набирають чинності одразу після їх публікації на Сайті.

10.2.4. Відмовити Покупцю в продажу будь-якого товару або наданні послуги в односторонньому порядку без пояснення причин у разі неможливості виконання Замовлення.

10.2.5. Стягувати з Покупця вартість зберігання товару, який Покупець розмістив на складі Оферента, починаючи з 15-го календарного дня зберігання у розмірі 1 долар США на день за одне пакувальне місце об’ємом до 0,1 м3, 5 доларів США на день за одне пакувальне місце об’ємом від 0,1 м3 до 0,5 м3 та 10 доларів США на день за одне пакувальне місце об’ємом від 0,5 м3.

10.2.5. Провести відчуження товару Покупця на користь Оферента, якщо Покупець не забирає товар після 60 календарних днів, не оплачує зберігання і не виходить на зв’язок, попередньо письмово повідомивши Покупця.

§ 11 Права та обов’язки Покупця

11.1. Покупець зобов’язується:

11.1.1. Своєчасно та в повному обсязі надавати достовірну інформацію, необхідну для надання послуг Адміністрацією сайту.

11.1.2. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати вартість замовлених товарів, вартість їх доставки та послуг Адміністрації сайту.

11.1.3. Ознайомитися з умовами надання транспортних послуг обраної Покупцем транспортної компанії, пройти реєстрацію та отримати клієнтський код у ТК до моменту відправлення товару.

11.1.4. Проводити всі діалоги та домовленості, пред’являти будь-які претензії та позови щодо доставки товару виключно до адміністрації транспортної компанії.

11.1.5. Застрахувати у транспортної компанії на суму вартості товару весь вантаж з метою недопущення ризиків псування, втрати, поломки та крадіжки товару під час його доставки.

11.1.6. Покупець зобов’язується перед отриманням товару перевірити, що це його товар за кодом, перевірити вагу товару та відсутність зовнішніх пошкоджень упаковки. У разі виявлення недоваги або пошкоджень необхідно скласти акт, повідомити представника ТК, зробити фото- та відеодокументацію та не забирати товар.

11.1.7. Зберігати всі документи, що підтверджують здійснення платежів на адресу Адміністрації сайту, до зарахування коштів на Особовий рахунок Покупця у разі повернення або компенсації браку.

11.1.8. Ознайомитися з інформацією для Користувача, опублікованою на Сайті, відстежувати в Особистому кабінеті або месенджері інформацію та повідомлення про стан (статус) своїх Замовлень і своєчасно відповідати на запити Адміністрації сайту, зокрема якщо відповідь потрібна для продовження надання послуг Адміністрацією сайту.

11.2. Покупець має право:

11.2.1. Самостійно здійснювати вибір товарів і постачальників, зокрема з використанням інформації у прайсах на Сайті.

11.2.2. Самостійно обирати спосіб оплати за товари та/або послугу, вказані на вибір менеджером компанії в Інвойсі або шляхом проведення переговорів через офіційні контакти Компанії.

11.2.3. Самостійно обирати транспортну компанію та спосіб доставки вантажу для здійснення доставки партії товару.

§ 12 Рекламації на товари та послуги

12.1. Товари, пропоновані Постачальниками, є фабричними та новими. Оферент несе відповідальність за фізичні дефекти товарів і якість надання послуг відповідно до офіційних гарантій компанії, які вказані у розділі Сайту "Гарантії".

12.2. Адміністрація Сайту вживає заходів для забезпечення безперебійної роботи Сайту на основі наявних технічних знань і зобов’язується у розумні строки усувати невідповідності, виявлені Клієнтами і які не виключені Гарантіями компанії.

12.3. У разі, якщо у товарів, придбаних з розміщених на Сайті прайсів, і які не виключені Гарантіями компанії, є дефекти, що передбачають невідповідність товарів укладеному договору продажу, Клієнт може подати рекламацію з дотриманням строків і умов, передбачених чинними Гарантіями.

12.4. Компанія підтримує спори лише щодо браку, виявленого у товарах протягом 14 календарних днів після фактичного отримання товару Клієнтом. Всі спори вирішуються шляхом переговорів із максимальним сприянням Клієнта у процесі з’ясування обставин і відправки Оференту бракованого товару для заміни або компенсації.

12.5. Рекламація вважається прийнятою після повного заповнення форми на Сайті "Support.ecb.bz" не пізніше 14 календарних днів з моменту отримання товару Покупцем із наданням повної інформації щодо дефектів (фото- та відеодокази, відправлення зразка на експертизу).

12.6. Компанія підтримує рекламації щодо якості наданих послуг лише для платних послуг, що носять інформаційний характер. Послуги, результатом яких є виробництво, закупівля, перевірка, передача на склад ТК товару, підпадають під порядок рекламацій для товарів.

12.7. Рекламація на послугу вважається прийнятою після заповнення форми на Сайті "Support.ecb.bz" не пізніше 7 календарних днів з моменту отримання звіту або іншого результату надання інформаційної послуги Клієнтом із наданням повного опису претензії до наданої послуги.

12.8. Компанія не підтримує рекламації щодо вартості доставки та митного оформлення товару, а також будь-які інші рекламації щодо будь-яких аспектів роботи транспортних компаній.

§ 13 Повернення, обмін та компенсація браку

13.1. Оферент не підтримує можливість повернення товару або вартості товару чи послуги з будь-яких причин. Також не підлягають поверненню застави і передоплати за будь-які товари чи послуги.

13.2. Не підлягає поверненню різниця у вартості послуг у разі зменшення вартості конкретної послуги за ініціативою Клієнта після укладення Договору.

13.3. Компенсація неякісно наданих послуг відбувається шляхом повторного надання послуги або переносу вартості неякісно наданої послуги на інші послуги Компанії, якими Клієнт може скористатися протягом одного календарного року з моменту отримання звіту по раніше виконаній послузі Компанії. Послуга не визнається неякісно виконаною, якщо вона відображає реальність на ринку Китаю, дійсні ціни, кількість виробників, терміни, умови виробництва, пакувальні дані партії товару та іншу інформацію, але при цьому не відповідає у будь-якій мірі бажанням або потребам Клієнта, зокрема зазначеним у Технічному завданні, діловій переписці та інших місцях спілкування з представником Компанії.

13.4. Вимоги Клієнта про обмін або компенсацію товару неналежної якості можливі протягом 14 календарних днів з дати отримання товару відповідно до положень офіційних Гарантій Компанії.

13.5. Під товаром неналежної якості розуміється товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей, присутній зовнішній брак товару. Отриманий товар має відповідати опису у Технічному завданні, погодженому з Менеджером компанії під час переписки через офіційні канали Компанії. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описах на Сайті не є ознакою неякісності або нефункціональності товару і не підлягає поверненню, обміну та компенсації його вартості.

13.6. Компанія гарантує компенсацію вартості доставки лише при кількості браку понад 35% від кількості товарної позиції у поточній поставці. Вартість доставки компенсується за тарифом, який був обраний для доставки поточної партії, але не вище 5$/кг. У разі оплати митних зборів клієнтом окремо при отриманні товару, компанія не повертає витрати на сплату зборів.

13.7. Вибір способу відшкодування браку відбувається шляхом переговорів, закріплюється в діловій переписці і не підлягає подальшій зміні. Пріоритет рішення Адміністрація Компанії залишає за собою. Строк погодження способу відшкодування становить не більше 7 робочих днів. Якщо погодженим способом відшкодування буде заміна товару, Покупець зобов’язаний надіслати Компанії товар, що підлягає заміні, протягом двох робочих днів після погодження способу відшкодування. При порушенні Покупцем строку погодження способу відшкодування або строку відправлення товару, що підлягає заміні, Покупець втрачає право на відшкодування, а Компанія не несе зобов’язань щодо компенсації і/або обміну товару.

13.8. Види браку товару та способи компенсації такі:

частковий зовнішній брак – це часткове зовнішнє пошкодження товару або упаковки, що заважає його продажу як нового товару (компенсується 30% закупівельної вартості товару або здійснюється відправка необхідних запчастин за рахунок компанії);
повний зовнішній брак – це пошкодження товару або упаковки, що робить його продаж неможливим у будь-якому вигляді (компенсується 100% закупівельної вартості товару);
частковий брак працездатності – частина партії має непрацюючі функції або зламані деталі, що не дозволяють товару функціонувати в повному обсязі (компенсація відбувається у вигляді відправлення запчастин для ремонту або оплати компанією ремонту на місці за умови повного сприяння клієнта);
повний брак працездатності – товар повністю не робочий, розбитий, зламаний, не підлягає ремонту і продажу (компенсується 100% закупівельної вартості товару);
пересорт – відправлено товар іншого кольору, розміру або виду понад 30% від партії (компенсується 20% закупівельної вартості товару).

13.9. Способи та умови обміну і компенсації товару неналежної якості такі:

аналогічним товаром при наступній відправці – для будь-якої кількості браку в партії;
повне або часткове фінансове відшкодування протягом 14 робочих днів з моменту погодження способу відшкодування або аналогічна знижка на товари та послуги компанії – для кількості браку до 15% від загальної кількості товарної позиції в партії;
ремонт товару на місці, безкоштовна відправка запчастин для ремонту – для будь-якої кількості браку в партії.

13.10. Компанія не поширює свої гарантійні зобов’язання на дрібні браки у товарах вартістю до $10/шт, які можна виправити самостійно, наприклад:

рідкісні виступаючі нитки, невеликі розійшлися шви, змивані невеликі плями у текстильній продукції;
жорсткі блискавки у гаманцях, портмоне, сумках, рюкзаках будь-яких видів;
дрібні пошкодження зовнішньої упаковки товару;
інші дрібні браки.

13.11. Адміністрація обмежує свої гарантійні зобов’язання щодо поломок окремих деталей дитячих конструкторів/наборів, що складаються з багатьох елементів. У разі виявлення бракованих елементів таких конструкторів/наборів Адміністрація гарантує відшкодування бракованих елементів, а не загальної кількості конструкторів/наборів, у яких виявлені браковані елементи.

13.12. Компанія не поширює свої гарантійні зобов’язання на:

усі кварцові та механічні наручні стрілочні годинники будь-яких брендів;
фізичні пошкодження покриття товару, що виникли під час доставки. Входять покриття типу Soft-touch, Soft-Feel та інші еластичні покриття, які можуть пошкодитися у власній упаковці внаслідок тертя, тряски, коливань;
всі функції електронних товарів, які так чи інакше залежать від стільникової мережі місцевих операторів зв’язку, а саме: погана якість прийому GSM сигналу; низька точність визначення місцезнаходження за каналами LBS, GPRS; нестабільний обмін даними між пристроями по каналу GPRS;
всі товари, які постачаються у заводській упаковці, яку неможливо відкрити, не пошкодивши цілісність (приклад: товар запаяний у блістері, коробка обтягнута плівкою тощо); або компанія зберігає свої гарантійні зобов’язання, якщо клієнт дає письмову згоду, закріплену в діловій переписці, на розкриття упаковки;
косметичні товари, а саме: на запах, різницю у кольорах, відтінках, а також різницю між очікуваним ефектом і реальним;
товари, що мають вбудовані елементи світіння (лампи, LED індикатори тощо), а саме на яскравість, насиченість, силу світіння або відмінності у світінні двох однакових товарів;
аудіо товари, а саме: на якість звучання навушників, колонок, стабільність Bluetooth-з’єднання;
внутрішні поломки в дитячих іграшках з електронними елементами, виявлені пізніше ніж через 3 календарні дні з моменту отримання товару.

13.13. Компанія залишає за собою право в індивідуальному порядку обмежувати свою відповідальність і гарантійні зобов’язання щодо окремих товарів після погодження з клієнтом, закріпленого в діловій переписці.

§ 14 Обмеження відповідальності

14.1. Оферент не несе відповідальності за шкоду, завдану Покупцю внаслідок неналежного використання товарів, придбаних у Продавця.

14.2. Оферент не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем на Сайті у загальнодоступній формі.

14.3. Оферент не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення Клієнта з будь-яких незалежних від нього причин, включно з порушенням роботи ліній зв’язку, несправністю обладнання, невиконанням зобов’язань Постачальниками, технічних чи інших послуг, зокрема транспортних, брокерських, фінансових тощо.

14.4. Оферент ні за яких обставин не несе жодної відповідальності за цим Договором за:

будь-які дії та/або бездіяльність, що є прямим або непрямим наслідком дій/бездіяльності будь-яких третіх сторін;
будь-які непрямі збитки та/або упущену вигоду Покупця та/або третіх сторін незалежно від того, чи міг Оферент передбачити можливість таких збитків чи ні;
використання (неможливість використання) і будь-які наслідки використання (неможливості використання) Покупцем обраної ним форми оплати товарів за цим Договором при оплаті Замовлення;
будь-яку невідповідність строків і вартості доставки та митного оформлення попередньому розрахунку. Розрахунок має виключно ознайомчий характер і зроблений на основі даних, наданих третіми особами.

14.5. Оферент не несе відповідальності за результат і ефективність роботи транспортної компанії, що доставляє вантаж Покупцю. Покупець має з ТК окремі договірні відносини, що не є предметом цього договору. За будь-які зміни строків, тарифів доставки, цілісність і збереження товару як зовні, так і всередині упаковки з моменту передачі його на склад ТК у Китаї відповідає ТК згідно з її внутрішніми правилами. Фактом прийняття товару на свій склад без зауважень ТК підтверджує його кількісну повноту, цілісність, правильність опису.

14.6. Оферент не несе відповідальності:

за цілісність вантажу, якщо клієнт не дотримується рекомендацій компанії або ТК щодо пакування товару і/або не страхує товар;
за нестачу вантажу, якщо вона була виявлена постфактум уже після отримання товару Покупцем на складі ТК і при відсутності акту-звірки, підписаного представниками ТК;
за часткове пошкодження індивідуальної упаковки товару (паперові, картонні, пластикові коробки тощо) під час транспортування ТК. Продавець рекомендує розглядати варіант пакування у дерев’яний каркас-обрешітку або придбавати запасну упаковку у Виробника в розмірі 10-20% від кількості партії;
за внесення передоплати за товари та/або послуги на чужі реквізити, надані шахраями або третіми особами, які не мають відношення до Компанії, і які під час здійснення оплати не були перевірені Покупцем з актуальними реквізитами у наданому Інвойсі від Менеджера компанії.

14.7. Сторони звільняються від відповідальності за порушення умов цього Договору, якщо це порушення стало наслідком дії обставин непереборної сили, що не залежать від волі сторін і які неможливо передбачити або уникнути (форс-мажор): війна, військові дії, воєнний стан, блокада, ембарго, валютні обмеження, законні і/або незаконні дії органів і посадових осіб державної влади, пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні лиха або сезонні природні явища, локальна або глобальна спалах вірусу, епідемія, пандемія, відсутність електроенергії і/або збої в роботі комп’ютерної мережі, страйки, громадянські заворушення, безлади, будь-які інші обставини, не обмежуючись вказаними, які роблять неможливим виконання Сторонами своїх зобов’язань. При цьому строк виконання зобов’язань за Договором пропорційно відсувається на час дії таких обставин і їх наслідків.

14.8. Визнання судом будь-якого положення цього Договору оферти недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне за собою недійсності або невиконання інших положень цього Договору.

14.9. Адміністрація несе відповідальність за результат виконання інформаційних послуг (різноманітні пошуки, перевірки та інші послуги) лише в обсязі реально доступної у вільному доступі інформації в Китаї. Результат може не збігатися з уявленнями Клієнта про товари, ціни, наявність, терміни, методи ведення бізнесу, переговорів та інших факторів. Результат обмежений відображенням об’єктивної реальності становища справ у Китаї.

14.10. Адміністрація не несе відповідальності за брак, виявлений Клієнтом, якщо такий брак неможливо виявити при сумлінному виконанні вимог щодо перевірки товару, викладених у ТЗ Покупця на перевірку товару. Адміністрація несе відповідальність за перевірку товару, купленого в результаті надання послуг Клієнту, лише в межах виконання Адміністрацією вимог щодо перевірки товару, описаних Клієнтом у ТЗ на перевірку товару та погоджених з Менеджером компанії до виставлення Інвойсу на оплату.

§ 15 Строк дії договору

15.1. Цей Договір вважається укладеним у момент отримання Оферентом оплати за замовлення, зроблене Клієнтом.

15.2. До закінчення строку дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до відправлення товару з Китаю або до початку надання послуг лише з причин, пов’язаних з неможливістю Оферента виконати всі свої зобов’язання в повному обсязі або частково (відсутність товару, тривалі строки тощо). У разі відмови Покупця від угоди з незалежних від Оферента причин, компанія має право утримати 10% від вартості Замовлення як неустойку, а також покриття витрат, уже понесених Оферентом, таких як: транспортні витрати, повна або часткова передоплата третім особам, постачальникам, виробникам та інші витрати. Замовлення на виробництво товару зі своїм дизайном, логотипом або будь-якими змінами не підлягають скасуванню.

15.3. Умови цього Договору автоматично вважаються виконаними з боку Оферента на 15-й календарний день після отримання товару Покупцем на складі транспортної компанії і за умови, що Покупець не звертався в цей період до Продавця з будь-якими рекламаціями.

15.4. Умови цього договору щодо надання інформаційних послуг автоматично вважаються виконаними з боку Оферента на 8-й календарний день після відправлення результату виконання послуги (звіт або інше) Покупцю, за умови, що Покупець не звертався в цей період до Продавця з будь-якими рекламаціями.

15.6. Сторони поважають ділову репутацію одна одної і погоджуються ні за яких обставин під час вирішення виниклого спору або після його завершення не шкодити діловій репутації одна одної будь-яким умисним або неумисним способом. Виявлення умисних дій з боку Клієнта, що шкодять діяльності та діловій репутації Оферента, тягне за собою припинення Договору і звільнення Оферента від будь-яких залишкових зобов’язань за цим Договором перед Клієнтом.

§ 16 Персональні дані. Конфіденційність

16.1. Здійснюючи реєстрацію на Сайті або надаючи дані іншим способом, Покупець підтверджує згоду на передачу своїх персональних даних Оференту за власною волею і в своїх інтересах; дає згоду на обробку наданих персональних даних, зокрема, передачу їх третім особам для цілей виконання Договору оферти (транспортним компаніям, агентам, компаніям, що надають послуги кур’єрської доставки замовлень тощо).

16.2. Оферент підтверджує, що передані Покупцем персональні дані будуть використані виключно з метою виконання Договору оферти.

16.3. Підтвердженням згоди на отримання листів та повідомлень у месенджерах, що стосуються формування та відвантаження замовлення, є факт оформлення Замовлення.

16.4. Оферент підтверджує, що з будь-якими третіми особами, яким у виконання умов цієї Оферти Оферент надасть персональні дані Покупця, у Оферента є договірні відносини, в яких передбачено умову про конфіденційність переданої інформації.

16.5. Покупець підтверджує, що йому відомі положення Загального регламенту про захист персональних даних у ЄС від 27 квітня 2016 р. (англ. General Data Protection Regulation), права та обов’язки у сфері захисту персональних даних Покупця зрозумілі.

16.6. Під час надання послуг Клієнту Адміністрація забезпечує конфіденційність інформації лише щодо тих товарів, які розроблені Клієнтом, і не несе зобов’язань щодо забезпечення конфіденційності будь-яких інших товарів, що є у вільному продажі в Китаї. Адміністрація не зобов’язана перед Клієнтом відмовлятися від продажу широкому колу осіб того товару, який був підібраний за замовленням Клієнта.

§ 17 Заключні положення

17.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її опублікування на сайті Інтернет-магазину і діє до її заміни новою редакцією Оферти.

17.2. Опис товару надається постачальником або виробником. У разі наявності в описі вказівки на ексклюзивність тих чи інших споживчих властивостей товару, матеріалів, з яких він виготовлений, або порівняння будь-яких інших якісних і/або кількісних показників, що відображають суб’єктивну оцінку, з іншими товарами, що перебувають у цивільному обігу, слід розуміти, що таке порівняння наведено на основі даних, які має укладач такого опису, і не може розглядатися як безумовна істина.

17.3. У всьому, що не передбачено цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством Спеціального адміністративного району КНР Гонконгу.

17.4. Усі спори та розбіжності, що виникли внаслідок виконання Договору оферти, Сторони будуть прагнути врегулювати в досудовому порядку.

17.5. У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, спір підлягає розгляду у судовому порядку в Міжнародному арбітражному центрі Гонконгу відповідно до чинного законодавства Спеціального адміністративного району КНР Гонконгу.