Публичная оферта - Easy China Business

Получить консультацию

§ 0 Определение терминов

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью.

Оферта – предложение Оферента, адресованное неограниченному кругу физических или юридических лиц заключить договор купли-продажи товаров и/или договор предоставления услуг дистанционным способом.

Договор публичной оферты - публичный Договор, условия которого одинаковы для всех Клиентов компании, принятие (акцептирование) условий которого Клиентом путем оплаты Товара и/или Услуги считается акцептом настоящего Договора между Клиентом и Компанией.

Акцепт оферты - принятие Клиентом условий настоящей Оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями, путем оплаты Товаров и/или Услуг.

Компания - Easy China Business Limited, зарегистрирована по адресу: 510000, China, Guangdong province, Guangzhou, Liwan District, Liu Hua Road 39, office E-12, которая является правообладателем сайта ecb.bz и поддоменов.

Клиент - любое физическое или юридическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор купли-продажи или договор предоставления услуг дистанционным способом или иным способом (например личное присутствие в офисе компании в Китае).

Интернет-сайт (далее Сайт или Сервис) - администрируемый программный комплекс, размещенный по адресу https://ecb.bz или на поддоменах, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности:

просматривать информацию о Товарах, Услугах Компании и другие сведения, материалы, размещенные Администрацией сайта;
отбирать интересующие Товарные прайсы;
проходить Регистрацию и Авторизацию в отдельном личном кабинете Пользователя;
оформлять заказы на Товары, Услуги Компании;
получать персональный обучающий контент на бесплатной и платной основе;
задавать вопросы менеджерам Компании.

Оператор сайта (или Менеджер компании) - сотрудник компании, уполномоченный Администрацией на принятия Заявок от Клиенетов, проведения консультаций пользователей, оформления Инвойсов и предоставления реквизитов для оплаты Товаров и Услуг Компании. Операторами интернет-магазина могут быть только сотрудники компании, контактные данных которых указаны на Сайте в разделе "Сотрудники Компании".

Заказ – одна или несколько Товарных позиций и/или Услуг из перечня Услуги компании, выбранная(ые) и указанная(ые) Клиентом, как желаемые к закупке и оплате на Сайте.

Инвойс - документ, предоставляемый Компанией Клиенту и содержащий перечень товаров и услуг, их количество и цену, по которой они будут поставлены/выполнены клиенту, условия поставки и сведения об отправителе и получателе.

Личный кабинет - персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Клиентом путем ввода личных логина и пароля, который содержит информацию о заказах Клиента, их оплате и исполнении, состоянии лицевого счета, а также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Сторон при исполнении Соглашения.

Официальные контакты Компании - контакты в виде телефонов Компании, электронной почты, мессенджеров, сайтов и поддоменов Компании, через которые и только через них происходит общение с Менеджерами компании и согласование ТЗ и оформление Заказов Клиентами. Все актуальные официальные контакты компании указаны по данной ссылке.

Подтверждение заказа - сообщение Компании о получении заказа от Клиента и принятие такого заказа к исполнению.

Пользователь - физическое лицо, достигшее 18–летнего возраста, обладающее полной дееспособностью, использующее данный сайт и/или его отдельные инструменты, согласившееся с условиями Публичной оферты и выполнившее все ее условия описанные ниже.

Продавец (далее Поставщик) - юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, разместившее на Сайте информацию о Товаре и/или Услугах, которые им предоставляются. Продавцом может быть как Администрация Сайта, так и любое лицо, которому Администрация предоставила право на размещение сведений о Товарах и/или Услугах. Наименование Продавца указывается в документах на передачу Товара Клиенту.

Покупатель (далее Клиент или Заказчик) - любое физическое или юридическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор купли-продажи или договор предоставления услуг дистанционным способом.

Транспортная компания (далее ТК) - третья отдельная сторона соглашения, которая предоставляет услуги доставки товара из Китая в страну назначения, в которую была оформлена доставка Заказа Покупателем. Может быть аффилированная компания Easy China Business или партнерская транспортная компания или выбранная Клиентом самостоятельно иная транспортная компания.

Производитель (или Поставщик) - компания производитель или поставщик Товаров, которые могут быть заказаны Покупателем в рамках предоставляемых Услуг.

Стороны - совокупное наименование Производителя, Компании, Клиента и Транспортной компании.

Товар - любые материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте или любых других маркетплейсах, не ограниченные в обороте, свободно отчуждаемые и переходящие от одного лица к другому по договору купли-продажи.

Техническое задание (далее ТЗ) - письменно изложенное задание Клиента с полным, всесторонним, детальным, законченным описанием всех существенных, по мнению Клиента, требований к товару, работам, услугам, их характеристик, сроков поставки, выполнения работ, оказания услуг, их результатов.

Услуга - перечень определенных действий, которые предоставляются Компанией на коммерческой основе по запросу Клиента, информация о которых предоставлена в разделе Сайта "Услуги".

Уполномоченный представитель Оферента - работник Оферента или третье лицо, наделенное Оферентом полномочиями на осуществление действий на передачу, организацию доставки Заказов и на подписание соответствующих документов от имени Оферента в рамках исполнения настоящей Оферты.

Уполномоченный представитель Клиента - Перевозчик или третье лицо, находящееся в Китае и, выбранное Клиентом для получения товара по оформленному и оплаченному Заказу и дальнейших любых действий с ним.

§ 1 Вступление

1.1. Компания Easy China Business Limited, зарегистрирована по адресу зарегистрирована по адресу: 510000, China, Guangdong province, Guangzhou, Liwan District, Liu Hua Road 39, office E-12, предоставляет возможность приобретения Товаров и Услуг с помощью электронной сети (Интернет) по веб-адресу: https://ecb.bz и поддоменам (Сервис). Администратором персональных данных клиентов является Easy China Business Limited, 510000, China, Guangdong province, Guangzhou, Liwan District, Liu Hua Road 39, office E-12.

1.2. Настоящие Правила распространяются на всех пользователей Сайта и содержат принципы регистрации и пользования учетной записью на Сайте, а также заказа предоставляемых Услуг и различных категорий Товаров, размещенных в т.ч. на Сайте и заключения договоров на продажу Товаров и/или Договоров предоставления Услуг.

1.3. Все пользователи Сайта могут получить доступ к Публичной оферте в любой момент, нажав на ссылку «Публичная оферта» на странице Сайта.

1.4. Оферент оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Публичной оферты, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения на странице Сайта «Публичная оферта».

1.5. Оферент ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за неактуальность информации на сайте, любые убытки, возникшие вследствие использования, невозможности использования или результатов использования Сайта.

1.6. При заказе услуг Клиент и Компания могут согласовать условия, которые отличаются от условий, изложенных в настоящей Оферте, путем закрепления таких согласованных условий в дополнительном соглашении, которое должно быть изложено письменно и подписано Сторонами.

§ 2 Предмет оферты

2.1. Предметом настоящего договора оферты являются:

2.1.1. Обязательства Оферента поставить заказанный Товар на склад Уполномоченного лица Клиента в Китае, а Клиент оплатить полную стоимость Заказа и предоставляемых Услуги Компанией и принять в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по ценам, указанным в Инвойсе на момент оформления Заказа.

2.1.2. Обязательства Оферента предоставить Услуги в Китае, а Клиента оплатить их полную стоимость в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по ценам, указанным в Инвойсе на момент оформления Заказа.

2.2. Совершая Заказ на Сайте, Клиент подтверждает, что он знаком и согласен с условиями Договора оферты, условия ему понятны и безоговорочно принимаются.

§ 3 Условия оформления заказа

3.1. Оформление Заказа на Сайте Компании доступно следующими способами:

3.1.1. Оформление с предварительной регистрацией на сайте;

3.1.2. Оформление без регистрации через отправку Заявки на Сайте;

3.1.3. Оформление через Оператора сайта путем звонка на официальные Контакты Компании: телефонные номера, отправки сообщения на электронную почту, через мессенджеры или онлайн-чат на Сайте. При этом, Компания не несет ответственности за оформление Заявок и оплаты Заказов, которые были совершены любым другим путем и через любые другие контакты, которые не указаны на странице "Официальные контакты Компании".

3.2. При оформлении Заказа с предварительной регистрацией Клиент получает доступ в Личный кабинет, где отображается информация обо всех совершенных Заказах, размещенных на сайте и личная информация для возможности доставки заказа от Продавца к Покупателю.

3.3. Для целей идентификации и оформления Заказа Клиент указывает следующие персональные данные: ФИО, адрес доставки Заказа, адрес контактной электронной почты, номер контактного мобильного телефона, мессенджер для обсуждения с командой Компании действующего Проекта Клиента.

3.4. В момент оформления Заказа Покупатель имеет возможность выбора способа доставки, а также способа оплаты Заказа из перечня, размещенного на Сайте Оферента или предоставленного Менеджером Компании в Инвойсе.

3.5. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при идентификации и передаче персональных данных.

3.6. Клиент, зарегистрировавшийся на Сайте, проходит индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.

3.7. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена и регулируется Общим регламентом о защите персональных данных (GDPR) утвержденным постановлением ЕС от 27 апреля 2016 года и Политикой конфиденциальности Сайта.

3.8. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

§ 4 Заключение договора оферты

4.1. Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Администрацией оплаты за заказ, сделанный Покупателем.

4.2. Факт оформления заказа Клиентом является безоговорочным фактом принятия Клиентом условий данного Договора оферты, в том числе согласием Клиента на рассылку ему Компанией смс, e-mail сообщений, сообщений в мессенджер о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей.

4.3. Покупатель, совершивший Заказ на Сайте или через официальные контакты Компании, рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

§ 5 Порядок формирования и изменения заказа на товары и услуги

5.1. Заказ Клиента может быть оформлен как самостоятельно на Сайте через отправку формы или путем отправления Заявки, так и с помощью Менежера компании через официальные каналы связи.

5.2. После получения Заказа от Клиента Менеджеры компании подтверждают Заказ в случае наличия товаров на складах Поставщика или Производителя товара и предоставляет Клиенту Инвойс для оплаты стоимости Товаров и/или Услуг или письменное требование оплаты в деловой переписке.

5.3. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен как Клиентом, так и Продавцом полностью или частично в любое время до момента совершения оплаты.

5.4. После совершения оплаты Заказа внесение любых изменений в Заказ может быть инициировано только по обоюдному согласию Клиента и Оферента.

5.5. Добавление Товаров в оплаченный Заказ возможно только до момента передачи товара на склад согласованной сторонами ТК с одновременной оплатой разницы стоимости Товаров согласно полученного нового Инвойса.

5.6. При добавлении Товаров к заказу после его формирования, сроки оказания услуг по формированию заказа, доставке товара отсчитываются заново от даты добавления последнего Товара в Заказ.

5.7. Любое изменение ТЗ на оказание Услуг компании либо увеличение количества работ, количества или стоимости закупаемого, производимого или проверяемого Товара по перечню Услуг после оплаты Заказа, возможно только по согласию Оферента и с одновременным увеличением стоимости Услуг. Минимальный шаг увеличения стоимости услуг – это 10% от изначальной стоимости, но не менее, чем 50 долларов США.

5.8. Любое сокращение количества работ по оказанию Услуг Компании по инициативе Клиента после оплаты Заказа дает право Оференту оставить за собой полную стоимость Услуг без изменений в Инвойсе.

5.9. Любое дополнение количества работ по оказанию Услуг Компании по инициативе Клиента до момента передачи товара на склад ТК оплачивается согласно п.5.7. если товар передан на склад ТК, то такое дополнение считается как новый Заказ и подлежит оплате согласно полной стоимости Услуг.

5.10. Компания не гарантирует Клиенту наличие заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

5.11. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Поставщика или Производителя, Компания вправе изменить такой Товар по обоюдному согласию Сторон или аннулировать из Заказа Клиента с одновременным уведомлением Клиента в одностороннем порядке и возвратом разницы стоимости в течении 14 рабочих дней.

5.12. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товаров, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Менеджерам Компании за уточнением.

5.13. При заказе Услуг компании, Клиент составляет и утверждает с Оферентом письменное ТЗ. ТЗ должно содержать полную информацию о качестве, количестве и прочих существенных признаках, и свойствах товара, требования к производству, проверке товара, упаковки и прочих составных частей Заказа. ТЗ является Приложением к данной Публичной Оферте и носит значение части Договора между Клиентом и Оферентом.

5.14. Все Услуги оказываются в строгом соответствии с ТЗ Покупателя. Рекламации на качество услуги и количество проделанных работ по Услуге принимаются отталкиваясь от ТЗ как полного и исчерпывающего описания Заказа Клиента и его требований к выполнению Заказа.

§ 6 Сроки формирования заказа на товары и выполнения услуг

6.1. Срок формирования Заказа зависит от фактического наличия выбранного Клиентом Товара на складе и/или фабрике Продавца.

6.2. Срок формирования заказа на Товары с Прайсов, размещенных на Сайте компании ecb.bz, в Китае составляет 3-12 рабочих дней после получения оплаты. Он включает переговоры с производителем, уточнение наличия выбранных Товаров на складе Поставщика, согласование ценовой политики минимальной партии Товара, упаковочные данные партии Товара, размещение и оплата Заказа, доставку Товара по Китаю до склада, проверку Товара на соответствие, передачу товара согласованной сторонами Транспортной компании.

6.3. Срок формирования Сборных Заказов от нескольких разных Поставщиков на товары составляет 10-20 рабочих дней после получения оплаты. Товар может отправляться в несколько партий (2-3 места) по мере поступления на склад, проверки и готовности к отправке на склад ТК.

6.4. Сроки выполнения Услуг Оферентом Клиенту носят индивидуальный характер, зависят от конкретной Услуги, согласовываются перед Заказом и при желании одной из Сторон закрепляются в ТЗ.

6.5. Сроки замены Товара, несоответствующего условиям данного соглашения, у Поставщика до отправки товара из Китая – 5-10 рабочих дней. Сроки не зависят полностью от Оферента, сроки могут увеличиваться по вине третьих сторон, вовлеченных в процесс (внутренняя ТК по Китаю, Поставщик или Производитель).

§ 7 Порядок и сроки доставки заказа

7.1. Доставка Товара Клиенту осуществляется Транспортной компанией, которую выбирает Клиент по своему усмотрению или на выбор из числа предоставленных Компанией на условиях Инкотермс 2010.

7.2. Примероные сроки, тарифы и виды доставки Товаров в разные страны указаны в разделе Сайта "Доставка". Даная информация имеет ознакомительный характер.

7.3. Условия доставки, сроки, тарифы и виды доставки, указанные на Сайте, представлены в ознакомительных целях и не учитывают непредвиденных обстоятельств, изменения цен, маршрутов поставки, сроков и прочих условий со стороны Транспортных компаний и работы таможенных служб любых стран.

7.4. Оферент не несет ответственности за сроки доставки и/или неполучение Товара Клиенто в случае предоставления Клиентом неверного адреса доставки и/или почтового индекса, а также неверной Фамилии и/или Имени получателя.

7.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

7.6. Риск случайной гибели, утери или случайного повреждения Товара переходит к Транспортной компании с момента передачи Поставщиком на склад Транспортной компании всей партии товара в рамках Заказа.

7.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, объема, стоимости товара, региона и способа доставки. Стоимость доставки рассчитывается Менеджером компании примерно, на основании данных, предоставленных производителем, и тарифов, предоставленных Транспортной компанией. Точная стоимость доставки сообщается Транспортной компанией после упаковки партии Товара путем отправки накладной на электронную почту, мессенджер Клиента.

7.8. Обязанность Поставщика поставить Товар Клиенту считается исполненной в момент передачи партии Товара в рамках Заказа на склад Транспортной компании, которая осуществляет доставку по поручению Клиента.

7.9. Обязательным условием доставки Товара является его страхование на полную стоимость. Расходы на страхование оплачиваются Клиентом на счета Транспортной компании.

§ 8 Порядок приема-передачи товаров и услуг

8.1. Прием-передача Товара Клиенту происходит в момент передачи Товара Уполномоченному лицу Клиента в Китае (Транспортной компании или другим лицам). Фактом передачи Товара является накладная или другой установленный в организации документ, свидетельствующий о получении товара. В случае отсутствия в организации Уполномоченного представителя Покупателя письменного документа установленного образца, подтверждением может выступать деловая переписка или устное подтверждение получения Товара со стороны Уполномоченного лица Покупателя.

8.2. С момента приема Товара Уполномоченным представителем Покупателя полная ответственность за товар переходит к нему.

8.3. Результатом выполнения услуг может быть:

8.3.1. товар, который передается Уполномоченному лицу Покупателя согласно п. 8.1;

8.3.2. результат информационной услуги в виде отчета или другого письменного документа установленного в компании Оферента образца, который передается Покупателю электронными видами передачи информации.

8.4. Прием-передача результата информационной Услуги происходит методом отправки документа Клиенту. Клиент имеет право на ознакомление с результатами Услуги и использование этих результатов по своему усмотрению. Не отправив рекламацию относительно качества Услуги в порядке, описанном в п.12.7. Настоящего Договора Оферты - результат услуги автоматически считается принятым Клиентом.

§ 9 Стоимость и форма оплаты

9.1. Цена Товаров и Услуг на Сайте указывается в долларах США и/или китайских Юанях.

9.2. Оплата за Товары и Услуги Компании осуществляется на условиях полной предоплаты в порядке и способами оплаты, указанными в разделе Сайта "Оплата".

9.3. Оплата за любые Товары и Услуги Оферента производится исключительно по реквизитам, которые указываются в Инвойсе и предоставляются Финансовым менеджером компании с подписью и печатью компании. Любые другие реквизиты считаются не действительными, оплата по ним не считается оплатой на счета Компании и влечет невозможность акцептирования данной Оферты и отсутствие любой ответственности Компании перед Клиентом.

9.4. Оплата стоимости Доставки товаров осуществляется Клиентом отдельно от оплаты за Товары или Услуги на реквизиты Транспортной компании в порядке и на условиях ТК: в момент поступления Товаров на склад ТК, после отправки Товара из Китая или при получении товара у себя в стране.

9.5. Цены на оптвые партии Товаров в рамках Заказа Клиента, указанные в ТЗ Клиента зависят от количества единиц в партии, комплектации и прочих условий. В случае изменения цены Поставщиком заказанного Клиентом Товара, Менеджер Компании информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.

9.6. Цены на выбранные Товары Клиентом в ТЗ могут быть изменены Поставщиком в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Клиентом Товар изменению уже не подлежит.

9.7. Компания не кредитует Клиента, не выкупает Товары в долг, не отправляет партии товаров наложенным платежом или дропшиппингом.

9.8. Все комиссионные затраты за переводы денежных средств при оплате за Товары и/или Услуги оплачиваются за счет Клиента. Размеры комиссионных за переводы денежных средств, предоставленные на странице "Оплата", являются ориентировочными. Размер комиссий может меняться в зависимости от рыночных условий и условий третьих лиц (банковских учреждений, сервисов онлайн переводов) и окончательным размером является тот, который указывается в Инвойсе на оплату от Финансового отдела Компании.

§ 10 Права и обязанности Оферента

10.1. Оферент обязуется:

10.1.1. Предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требованияКлиента, связанные с предоставлением этих Услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению.

10.1.2. Сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных, и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения, в соответствии с Положением о конфиденциальности, размещенном на Сайте или в рамках заключенного договора NDA.

10.1.3. Предоставлять Покупателю информацию о статусе Заказа, и условий его полного выполнения, указанных в данном Соглашении.

10.1.4. Принять от Производителя, проверить, упаковать полученные на склад в Китае Товары Покупателя согласно данных оформленного Заказа.

10.1.5. Провести замену товара ненадлежащего качества в случае получения такового на склад до отправки партии товара из Китая.

10.1.6. При заказе товаров в рамках предоставления Услуг, оферент обязуется провести проверку партии товара согласно предоставленного Покупателем технического задания на проверку.

10.2. Оферент имеет право:

10.2.1. Изменить способ доставки Товара и/или Транспортную компанию, в случае, если партия товара Покупателя по весу, виду опасности груза или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который был ранее согласован с Покупателем.

10.2.2. Приостановить оказание услуг в случае недостатка необходимой для оказания услуг информации или сомнений в ее достоверности.

10.2.3. Изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя Покупателя путем размещения изменений на Сайте. Все изменения вступают в силу сразу после их публикации на Сайте.

10.2.4. Отказать Покупателю в продаже любого Товара или оказания Услуги в одностороннем порядке без объяснения причин, в случае невозможности выполнения Заказа.

10.2.5. Взымать с Покупателя стоимость хранения товара, который Покупатель разместил на складе Оферента, начиная с 15-го календарного дня хранения в размере 1 доллар США в день за одно упаковочное место объемом до 0.1 м3, 5 долларов США в день за одно упаковочное место объемом от 0.1 м3 до 0.5 м3, и 10 долларов США в день за одно упаковочное место в день объемом от 0.5 м3.

10.2.5. Провести отчуждение Товара Покупателя в пользу Оферента, если Покупатель не забирает товара после 60 календарных дней, не оплачивает хранение и не выходит на связь, предварительно письменно проинформировав Покупателя.

§ 11 Права и обязанности Покупателя

11.1. Покупатель обязуется:

11.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг Администрацией сайта.

11.1.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров, стоимость их доставки и услуг Администрации сайта.

11.1.3. Ознакомится с условиями предоставления транспортных услуг выбранной Покупателем Транспортной компании, совершить регистрацию и получить клиентский код в ТК до момента отправки товара.

11.1.4. Проводить все диалоги и договоренности, предъявлять любые претензии и иски относительно доставки Товара только к администрации Транспортной компании.

11.1.5. Застраховать у Транспортной компании на сумму стоимости товара весь груз с целью недопущения рисков порчи, утери, поломки и воровства товара во время его доставки.

11.1.6. Покупатель обязуется перед получением товара проверить, что это его товар по коду, проверить вес товара и отсутствие внешних повреждений упаковки. В случае обнаружения недовеса или повреждений необходимо составить акт, уведомить представителя ТК, сделать фото и видео документацию и не забирать товар.

11.1.7. Хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Администрации сайта, до зачисления денежных средств на Лицевой счет Покупателя в случае возврата или компенсации брака.

11.1.8. Ознакомиться с информацией для Пользователя, опубликованной на Сайте, отслеживать в Личном кабинете или мессенджере информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих Заказов и своевременно отвечать на запросы Администрации сайта, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания услуг Администрацией сайта.

11.2. Покупатель имеет право:

11.2.1. Самостоятельно осуществлять выбор Товаров и Постащиков, в т.ч. с использованием информации в Прайсах на Сайте.

11.2.2. Самостоятельно выбирать способ оплаты за Товары и/или Услугу, указанные на выбор Менеджером компании в Инвойсе или путем проведения переговоров через официальные контакты Компании.

11.2.3. Самостоятельно выбирать Транспортную компанию и способ доставки груза для осуществления доставки партии товара.

§ 12 Рекламации на товары и услуги

12.1. Товары, предлагаемые Поставщиками, являются фабричными и новыми. Оферент несет ответственность за физические дефекты Товаров и качество оказания Услуг в соответствии с официальными гарантиями компании, которые указаны в разделе Сайта "Гарантии".

12.2. Администрация Сайта предпринимает меры с целью обеспечения бесперебойной работы Сайта на основании имеющихся технических знаний и обязуется в разумные сроки устранять несоответствия, выявленные Клиентами и которые являются не исключены Гарантиями компании.

12.3. В том случае, если у Товаров, приобретенных из размещенных на Сайте Прайсов, и которые не исключены Гарантиями компании, имеются дефекты, предопределяющие несоответствие Товаров заключенному договору продажи, Клиент может подать рекламацию с соблюдением сроков и условий, предусмотренных действующими Гарантиями.

12.4. Компания поддерживает споры только в отношении брака, найденного в Товарах в течении 14 календарных дней после фактического получения товара Клиентом. Все споры решаются путем переговоров при максимальном содействии Клиента в процессе выяснения обстоятельств и отправки Оференту бракованного товара для замены или компенсации.

12.5. Рекламация считается принятой после полного заполнения формы на Сайте "Support.ecb.bz" в срок не более 14 календарных дней, с момента получения Товара Покупателем с предоставлением полной информации относительно дефектов (фото и видео доказательства, отправка образца на экспертизу).

12.6. Компания поддерживает рекламации относительно качества предоставленных Услуг только для платных услуг, несущих информационный характер. Услуги, результатом которых является производство, закупка, проверка, передача на склад ТК товара подпадают под порядок рекламаций для товаров.

12.7. Рекламация на Услугу считается принятой после заполнения формы на Сайте "Support.ecb.bz" в срок не более 7 календарных дней, с момента получения отчета или другого результата оказания Информационной Услуги Клиентом с предоставлением полного описания претензии к оказанной услуге.

12.8. Компания не поддерживает рекламации в отношении стоимости доставки и таможенной очистки товара, а также любые другие рекламации относительно любых аспектов работы Транспортных компаний.

§ 13 Возврат, обмен и компенсация брака

13.1. Оферент не поддерживает возможность возврата Товара либо стоимости Товара или Услуги по любым причинам. Также не подлежат возврату залоги и предоплаты за любые Товары или Услуги.

13.2. Возврату не подлежит разница в стоимости Услуг в случае уменьшения стоимости конкретной Услуги по инициативе Клиента после заключения Договора.

13.3. Компенсация некачественно оказанных Услуг происходит путем повторного оказания Услуги либо переноса стоимости некачественно оказанной Услуги на другие Услуги Компании, которыми Клиент может воспользоваться в течении одного календарного года с момента получения отчета по ранее выполенной Услуге Компании. Услуга не признается некачественно выполненной, если она отражает действительность на рынке Китая, действительные цены, количество производителей, сроки, условия производства, упаковочные данные партии товара и прочая информация, но при этом не соответствует в любой мере желаниям или потребностям Клиента, в том числе упомянутым в Техническом задании, деловой переписке и прочих местах общения c представителем Компании.

13.4. Требования Клиента об обмене или компенсации Товара ненадлежащего качества возможны в течение 14 календарных дней с даты получения Товара, в соответствии с положениями официальных Гарантий Компании.

13.5. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, присутствует внешний Брак товара. Полученный Товар должен соответствовать описанию в Техническом задании, согласованном с Менеджером компании в ходе переписки через официальные каналы Компании. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описаниях на Сайте не является признаком не качественности или не функциональности Товара и не подлежит возврату, обмену и компенсации его стоимости.

13.6. Компания гарантирует компенсацию стоимости доставки только при количестве брака более 35% от количества товарной позиции в текущей поставке. Стоимость доставки компенсируется по тарифу, который был выбран для доставки текущей партии, но не выше 5$/кг. В случае оплаты таможенных пошлин клиентом отдельно при получении товара, компания не возвращает затраты на уплату пошлин.

13.7. Выбор способа возмещения брака происходит путем переговоров, закрепляется в деловой переписке и не подлежит дальнейшему изменению. Приоритет решения Администрация Компании оставляет за собой. Срок согласования способа возмещения составляет не более 7 рабочих дней. Если согласованным способом возмещения будет замена Товара, Покупатель обязан отправить Компании Товар, подлежащий замене, в течении двух рабочих дней после согласования способа возмещения. При нарушении Покупателем срока согласования способа возмещения или срока отправки Товара, подлежащего замене, Покупатель лишается права на возмещение, а Компания не несет обязательства компенсации и/или обмена Товара.

13.8. Виды брака Товара и способы компенсации следующие:

частичный внешний брак – это частичное внешнее повреждение товара или упаковки, мешающие его продаже как нового товара (компенсируется 30% закупочной стоимости товара либо проводится отправка необходимых запчастей за счет компании);
полный внешний брак – это повреждение товара или упаковки товара, делающие его продажу невозможной в любом виде (компенсируется 100% закупочной стоимости товара);
частичный брак работоспособности – часть партии имеет неработающие функции или сломанные детали, не позволяющие функционировать товару в полном объеме (компенсация происходит в виде отправки запчастей для ремонта или оплаты компанией ремонта на месте при условии полного содействия клиента);
полный брак работоспособности – товар полностью не рабочий, разбитый, поломанный, не подлежит починке и продаже (компенсируется 100% закупочной стоимости товара);
пересортица – отправлен товар другого цвета, размера или вида свыше 30% от партии (компенсируется 20% закупочной стоимости товара).

13.9. Способы и условия обмена и компенсации товара ненадлежащего качества следующие:

аналогичным товаром при следующей отправке – для любого количества брака в партии;
полное или частичное финансовое возмещение в течении 14 рабочих дней с момента согласования способа возмещения или аналогичная скидка на товары и услуги компании – для количества брака до 15% от общего количества товарной позиции в партии;
ремонт товара на месте, бесплатная отправка запчастей для ремонта – для любого количества брака в партии.

13.10. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на мелкие браки в товарах стоимостью до $10/шт, которые можно исправить самостоятельно, например:

редкие торчащие нитки, небольшие разошедшиеся швы, смываемые небольшие пятна в текстильной продукции;
жесткие молнии в кошельках, портмоне, сумках, рюкзаках любых видов;
мелкие повреждения внешней упаковки товара;
прочие мелкие браки.

13.11. Администрация ограничивает свои гарантийные обязательства на поломки отдельных деталей детских конструкторов/наборов, состоящих из множества элементов. В случае выявления бракованных элементов таких конструкторов/наборов, Администрация гарантирует возмещение бракованных элементов, а не общего количества конструкторов/наборов, в которых обнаружены бракованные элементы.

13.12. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на:

все кварцевые и механические наручные стрелочные часы любых брендов;
физические повреждения покрытия товара которое возникло при доставке. Входят покрытия типа Soft-touch, Soft-Feel и другие эластические покрытия, которые могут повредится в своей же упаковке в результате трения, тряски, колебания;
все функции электронных товаров, которые так или иначе зависят от сотовой сети местных операторов связи, а именно: плохое качество приема GSM сигнала; не высокая точность определения местоположения по каналам LBS, GPRS; не стабильный обмен данными между устройствами по каналу GPRS;
все товары, которые поставляются в заводской упаковке, которую невозможно открыть, не повредив целостность (пример: товар запаян в блистере, коробка обтянута пленкой, и т.п.); либо компания сохраняет свои гарантийные обязательства, если клиент дает письменное согласие, закрепленное в деловой переписке на вскрытие упаковки;
косметические товары, а именно: на запах, разность в цветах, оттенках, а также разность между ожидаемым эффектом и реальным;
товары, которые имеют встроенные элементы свечения (лампы, led индикаторы и т.д.), а именно на яркость, сочность, силу свечения либо отличия в свечении двух одинаковых товаров;
аудио товары, а именно: на качество звучания наушников, колонок, стабильность Bluetooth соединения;
внутренние поломки в детских игрушках с электронными элементами, обнаруженные позднее, чем через 3 календарных дня с момента получения товара.

13.13. Компания оставляет за собой право в частном порядке ограничивать свою ответственность и гарантийные обязательства в отношении отдельных товаров после согласования с клиентом, закрепленного в деловой переписке.

§ 14 Ограничение ответственности

14.1. Оферент не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.

14.2. Оферент не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

14.3. Оферент не несет ответственности за невозможность выполнения заказа Клиента по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств Поставщиками, тех или иных услуг, в том числе транспортных, брокерских, финансовых и т.п.

14.4. Оферент ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:

какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Оферент предвидеть возможность таких убытков или нет;
использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору при оплате Заказа;
любое несоотвествие сроков и стоимости доставки и таможенной очистки предварительному просчету. Просчет носит исключительно ознакомительный характер и сделан на основании данных, предоставленных третьими лицами.

14.5. Оферент не несет ответственность за результат и эффективность работы Транспортной компании, доставляющей груз Покупателю. Покупатель имеет с ТК отдельные договорные отношения, не являющиеся предметом этого договора. За любые изменение сроков, тарифов доставки, целостность и сохранность товара как снаружи, так и внутри упаковки с момента передачи его на склад ТК в Китае несет ответственность ТК согласно своим внутренним правилам. Фактом принятия товара на свой склад без замечаний ТК подтверждает его количественную полноту, целостность, правильность описи.

14.6 Оферент не несет ответственность:

за целостность груза, если клиент не соблюдает рекомендации компании или ТК по упаковке товара и/или не страхует товар;
за недостачу груза, если она была выявлена постфактум уже после получения товара Покупателем на складе ТК и при отсутствии акта-сверки, подписанного представителями ТК;
за частичное повреждение индивидуальной упаковки товара (бумажные, картонные, пластиковые коробки и др.) в ходе транспортировки ТК. Продавец рекомендует рассматривать вариант упаковки в деревянный каркас обрешетку или приобретать запасную упаковку у Производителя в размере 10-20% от количества партии;
за внесение предоплаты за Товары и/или Услуги на чужие реквизиты, предоставленные мошенниками или третьими лицами, которые не имеют отношения к Компании, и которые, при совершении оплаты небыли сверены Покупателем с актуальными реквизитами в предоставленном Инвойсе от Менеджера компании.

14.7. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если это нарушение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли сторон и которые нельзя предвидеть или которых нельзя избежать (форс-мажор) : войны, военных действий, военного положения, блокады, эмбарго, валютных ограничений, законных и/или незаконных действий органов и должностных лиц государственной власти, пожара, наводнения, землетрясения, других стихийных бедствий или сезонных природных явлений, локальной или глобальной вспышки выруса, эпидемии, пандемии, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые делают невозможным выполнение Сторонами своих обязательств. При этом срок исполнения обязательств по Договору соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий.

14.8. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.

14.9. Администрация несет ответственность за результат выполнения информационных Услуг (разнообразные поиски, проверки и прочие услуги) только в объеме реально доступной в свободном доступе информации в Китае. Результат может не сходится с представлениями Клиента о товарах, ценах, наличии, сроках, методах ведения бизнеса, переговоров и прочих факторах. Результат ограничен отражением объективной реальности положения дел в Китае.

14.10. Администрация не несет ответственность за брак, обнаруженный Клиентом, если такой брак невозможно обнаружить, при добросовестном выполнении требований по проверке Товара, изложенных в ТЗ Покупателя на проверку товара. Администрация несет ответственность за проверку Товара, купленного в результате оказания услуг Клиенту, только в пределах выполнения Администрацией требований по проверке Товара, описанных Клиенетом в ТЗ на проверку товара и согласованных с Менеджером компании до выставления Инвойса на оплату.

§ 15 Срок действия договора

15.1. Настоящий Договор считается заключенным в момент получения Оферентом оплаты за заказ, сделанный Клиентом.

15.2. До окончания срока действия этот Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до отправки товара из Китая или до момента начала оказания услуг только по причинам, связанным с невозможностью Оферента выполнить все свои обязательства в полном объеме или часть из них (отсутствие товара, длительные сроки и т.д.). В случае отказа Покупателя от сделки по независящим от Оферента причинам, компания вправе удержать 10% от стоимости Заказа как неустойку, а также покрытие расходов уже понесенных Оферентом, как то: транспортные расходы, полная или частичная предоплата третьим лицам, поставщикам, производителям и любые другие траты. Заказы на производство товара со своим дизайном, логотипом или любыми изменениями отмене не подлежат.

15.3. Условия Настоящего Договора автоматически считаются выполненными со стороны Оферента на 15-й календарный день после получения товара Покупателем на складе Транспортной компании и, при условии, что Покупатель не обращался в этот период к Продавцу с какими-либо рекламациями.

15.4. Условия Настоящего договора относительно оказания информационных Услуг автоматически считаются выполненными со стороны Оферента на 8-й календарный день после отправки результата выполнения Услуги (отчета или др) Покупателю, при условии, что Покупатель не обращался в этот период к Продавцу с какими-либо рекламациями.

15.6. Стороны уважают деловую репутацию друг друга и соглашаются ни при каких обстоятельствах в ходе решения возникшего спора или после его окончания не вредить деловой репутации друг друга каким-либо намеренным или ненамеренным способом. Обнаружение умышленных действий со стороны Клиента, вредящих деятельности и деловой репутации Оферента, влечет за собой прекращение Договора и Оферент освобождается от любых, оставшихся в результате Настоящего Договора обязательств перед Клиентом.

§ 16 Персональные данные. Конфиденциальность

16.1. Осуществляя регистрацию на Сайте или предоставляя данные иным способом, Покупатель подтверждает согласие на передачу своих персональных данных Оференту по своей воле и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе, передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (Транспортным компаниям, агентам, компаниям, предоставляющим услуги курьерской доставки Заказов и т.д.).

16.2. Оферент подтверждает, что переданные Покупателя персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения Договора оферты.

16.3. Подтверждением согласия на получение писем и уведомлений в мессенджерах, касающихся формирования и отгрузки Заказа, является факт оформления Заказа.

16.4. Оферент подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Оферент предоставит персональные данные Покупателя, у Оферента наличествуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.

16.5. Покупатель подтверждает, что ему известны положения Общего регламента о защите персональных данных в ЕС от 27 апреля 2016 г. (англ. General Data Protection Regulation), права и обязанности в области защиты персональных данных Покупателя понятны.

16.6. При оказании услуг Клиенту, Администрация обеспечивает конфиденциальность информации только относительно тех Товаров, которые разработаны Клиентом, и не несет обязательств по обеспечению конфиденциальности относительно любых иных товаров, которые есть в свободной продаже в Китае. Администрация не связана обязательством перед Клиентом отказаться от продажи широкому кругу лиц того товара, который был подобран по заказу Клиента.

§ 17 Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина и действует до ее замены новой редакцией Оферты.

17.2. Описание Товара предоставляется поставщиком или производителем. В случае содержания в описании указания на эксклюзивность тех или иных потребительских свойств Товара, материалов, из которых он изготовлен, или сравнения любых иных качественных и/или количественных показателей, отражающих субъективную оценку, с иными товарами, находящимися в гражданском обороте, следует понимать, что такое сравнение приводится на основании данных, имеющихся у составителя такого описания, и не может рассматриваться как безусловная истина.

17.3. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Специального административного района КНР Гонконга.

17.4. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения Договора оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.

17.5. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в Международном арбитражном центре Гонконга согласно действующему законодательству Специального административного района КНР Гонконга.