лет бизнеса, опыта и
экспертизы с Китаем
экспертизы с Китаем
Гарантии - наше все
Мы не любим много обещать. Мы просто даем надежные гарантии и любые обещания уже не нужны. Объясняем на 🐼 пандах
Работаем только с надежными фабриками в Китае
Ищем и проверяем каждого поставщика на благонадежность
Безопасно проводим оплату в рамках юрисдикции Китая
Безопасная оплата по договору через нашу китайскую компанию
Знаем нюансы и сотни способов проверки товара
Проверяем вручную, предоставляем фото и видео отчеты
Заботимся о надежности упаковки товара
Упаковываем бережно и даем советы о правильной погрузке и упаковке
Достигаем 100% защиты партии товаров
Страхуем каждый груз и поставляем только через проверенные маршруты
и поэтому
Логистика и страхование груза
рекомендуем всегда страховать груз по пути доставки, сотрудничать только с проверенными транспортными компаниями и поставлять грузы оптимальными маршрутами доставки
Забота о пакинге и погрузке
заботимся о надежности упаковки и правильности погрузки груза в контейнер
с заботой о грузе
Доверяй, но проверяй
всегда советуем проверят партию товара, даже если она произведена на фабрике за 1000 км от нашего склада (отправляем инспектора на фабрику для проверки)
Безопасность платежей
проводить платежи за товары, услуги, логистику безопасными способами по контракту
Надежный контрагент
работать только с надежными и проверенными китайскими контрагентами, закупать товары без реплик, копий и с адекватным цене качеством
а если не помогло, то
проверяем всегда
настаиваем
советуем
А можно пояснить без 🐼 панд?
Можно, поясняем
Мы ручаемся за ваш товар своей репутацией и финансами. Контролируем качество, сохранность, соответствие описанию в техническом задании и фотографиям.
Вы получите именно то, что заказали, без каких-либо сюрпризов.
Вы получите именно то, что заказали, без каких-либо сюрпризов.
Берем на себя все заботы:
- Ищем и выходим напрямую на китайскую фабрику, проверяем репутацию и благонадежность.
- Общаемся с поставщиками сами напрямую на китайском языке, опираясь на наш многолетний опыт и знание культурных особенностей. Это позволяет добиться самых выгодных условий сделки.
- Безопасно проводим оплату в рамках юрисдикции Китая с заключением контракта между фабрикой и нашей китайской компанией, это позволяет быстро решить все вопросы с браком, непоставкой товара, пересортом или поставкой ненадлежащего качества.
- Закупаем товарные образцы у нескольких производителей сразу и тестируем их у себя на складе (при необходимости отправляем Вам).
- Анализируем качество и выбираем лучший вариант для заказа или производства всей партии товара.
- Контролируем все процессы производства товаров под брендом клиента: от заключения сделки и оплаты депозита, до проверки всей произведенной партии с выездом инспектора на место, с дальнейшей упаковкой, погрузкой и логистикой.
- Консолидируем и бережно храним Ваши грузы на нашем складе в Китае.
- Тщательно проверяем товар на работоспособность и комплектность, заменяем бракованные экземпляры до отправки, чтобы сэкономить ваши деньги и время.
- Надежно и компактно упаковываем груз, даем рекомендации о правильной погрузке оптовой партии товара.
- Доставляем к Вам и проводим таможенное оформление под ключ.
Сроки
1. Срок формирования заказа на товары с сайта компании в Китае составляет от 3 до 30 дней после получения оплаты. Он включает переговоры с производителем, размещение заказа, доставку по Китаю до склада, проверку и упаковку товара, передачу товара транспортной компании.
2. Срок формирования сборных заказов на товары с сайта компании составляет 15-40 дней после получения оплаты. Товар может отправляться в несколько партий (2-3 места).
3. Срок обмена брака до отправки товара из Китая – 5-20 дней. Он не зависит полностью от компании, на него могут оказывать влияние неподконтрольные факторы (доставка по Китаю туда и обратно, карантинные ограничения, национальные праздники в Китае).
4. Срок действия гарантий компании на брак – 14 дней с момента получения клиентом товара. Претензии после истечения срока не могут быть приняты.
5. С целью сокращения сроков формирования заказа, компания оставляет за собой право заменять до 30% цветов определенного товара в заказе на другие с уведомлением клиента постфактум.
2. Срок формирования сборных заказов на товары с сайта компании составляет 15-40 дней после получения оплаты. Товар может отправляться в несколько партий (2-3 места).
3. Срок обмена брака до отправки товара из Китая – 5-20 дней. Он не зависит полностью от компании, на него могут оказывать влияние неподконтрольные факторы (доставка по Китаю туда и обратно, карантинные ограничения, национальные праздники в Китае).
4. Срок действия гарантий компании на брак – 14 дней с момента получения клиентом товара. Претензии после истечения срока не могут быть приняты.
5. С целью сокращения сроков формирования заказа, компания оставляет за собой право заменять до 30% цветов определенного товара в заказе на другие с уведомлением клиента постфактум.
Ограничения ответственности
6. Компания не несет ответственность за результат и эффективность работы сторонних Транспортных компаний (далее и по тексту ТК). Транспортная компания является отдельной стороной сделки и отдельной компанией. После регистрации клиентского кода Заказчик становится клиентом ТК и все общение по доставке проводит напрямую с представителями ТК. За изменение сроков и тарифов перевозки несет ответственность ТК.
7. Компания не несет ответственность:
7. Компания не несет ответственность:
- за успешность продажи товаров, ценовые изменения розничных цен, изменение предпочтений клиентов и любые другие факторы, не зависящие напрямую и единственно лишь от компании;
- за целостность груза, если клиент не соблюдает наши рекомендации или рекомендации ТК по упаковке товара и/или не страхует товар;
- за недостачу груза, если она была выявлена постфактум после получения товара Клиентом на складе ТК. Клиент обязуется перед получением товара проверить, что это его товар по коду, проверить вес товара и отсутствие внешних повреждений упаковки. В случае обнаружения недовеса или повреждений необходимо составить акт, уведомить представителя ТК, сделать фото и видео документацию и не забирать товар.
- за частичное повреждение индивидуальной упаковки товара (бумажные, картонные, пластиковые коробки и др.) в ходе транспортировки ТК. Компания рекомендует рассматривать вариант упаковки в деревянный каркас обрешетку или приобретать запасную упаковку у Производителя в размере 10-20% от количества партии.
- за правильность перевода с китайского языка в электронных товарах, а также за приложения, используемые для поддержки работы электронных товаров, любые изменения в приложениях.
Ограничение гарантий
9. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на мелкие браки в товарах стоимостью до $10/шт, которые можно исправить самостоятельно, а именно:
10. Компания ограничивает свои гарантийные обязательства на поломки отдельных деталей детских игрушек, состоящих из множества элементов. И гарантирует возмещение относительно общего количества поврежденных деталей, а не общего количества наборов.
11. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на все кварцевые и механические наручные стрелочные часы любых брендов.
12. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на физические повреждения покрытия товара которое возникло при доставке. Входят покрытия типа Soft-touch, Soft-Feel и другие эластические покрытия, которые могут повредится в своей же упаковке в результате трения, тряски, колебания.
13. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на все функции электронных товаров, которые так или иначе зависят от сотовой сети местных операторов связи, а именно: плохое качество приема GSM сигнала; не высокая точность определения местоположения по каналам LBS, GPRS; не стабильный обмен данными между устройствами по каналу GPRS.
14. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на все товары, которые поставляются в заводской упаковке, которую невозможно открыть, не повредив целостность. (Пример: товар запаян в блистере, коробка обтянута пленкой, и т.п.) Либо компания сохраняет свои гарантийные обязательства, если клиент дает письменное согласие закрепленное в деловой переписке на вскрытие упаковки.
15. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на косметические товары, а именно: на запах, разность в цветах, оттенках, а также разность между ожидаемым эффектом и реальным.
16. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на товары, которые имеют встроенные элементы свечения (лампы, led индикаторы и т.д.), а именно на яркость, сочность, силу свечения либо отличия в свечении двух одинаковых товаров.
17. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на аудио товары, а именно: на качество звучания наушников, колонок, стабильность Bluetooth соединения.
18. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на внутренние поломки в детских игрушках с электронными элементами, обнаруженные позднее, чем через 3 дня с момента получения товара.
19. Компания оставляет за собой право в частном порядке ограничивать свою ответственность и гарантийные обязательства в отношении отдельных товаров после согласования с клиентом, закрепленного в деловой переписке.
- редкие торчащие нитки, небольшие разошедшиеся швы, смываемые небольшие пятна в текстильной продукции;
- жесткие молнии в кошельках, портмоне, сумках, рюкзаках любых видов;
- мелкие повреждения внешней упаковки товара;
10. Компания ограничивает свои гарантийные обязательства на поломки отдельных деталей детских игрушек, состоящих из множества элементов. И гарантирует возмещение относительно общего количества поврежденных деталей, а не общего количества наборов.
11. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на все кварцевые и механические наручные стрелочные часы любых брендов.
12. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на физические повреждения покрытия товара которое возникло при доставке. Входят покрытия типа Soft-touch, Soft-Feel и другие эластические покрытия, которые могут повредится в своей же упаковке в результате трения, тряски, колебания.
13. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на все функции электронных товаров, которые так или иначе зависят от сотовой сети местных операторов связи, а именно: плохое качество приема GSM сигнала; не высокая точность определения местоположения по каналам LBS, GPRS; не стабильный обмен данными между устройствами по каналу GPRS.
14. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на все товары, которые поставляются в заводской упаковке, которую невозможно открыть, не повредив целостность. (Пример: товар запаян в блистере, коробка обтянута пленкой, и т.п.) Либо компания сохраняет свои гарантийные обязательства, если клиент дает письменное согласие закрепленное в деловой переписке на вскрытие упаковки.
15. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на косметические товары, а именно: на запах, разность в цветах, оттенках, а также разность между ожидаемым эффектом и реальным.
16. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на товары, которые имеют встроенные элементы свечения (лампы, led индикаторы и т.д.), а именно на яркость, сочность, силу свечения либо отличия в свечении двух одинаковых товаров.
17. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на аудио товары, а именно: на качество звучания наушников, колонок, стабильность Bluetooth соединения.
18. Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на внутренние поломки в детских игрушках с электронными элементами, обнаруженные позднее, чем через 3 дня с момента получения товара.
19. Компания оставляет за собой право в частном порядке ограничивать свою ответственность и гарантийные обязательства в отношении отдельных товаров после согласования с клиентом, закрепленного в деловой переписке.
Порядок компенсации брака
20. Компания поддерживает споры только в отношении брака, найденного в товаре в течении 14 дней после фактического получения товара. Все споры решаются путем переговоров при максимальном содействии клиента в процессе выяснения обстоятельств и возврате бракованного товара. Спор считается открытым после полного заполнения формы на сайте по ссылке.
21. Основанием для открытия спора о компенсации брака является предоставление клиентом в полном требуемом объеме точного описания характера и количества брака, фото и видео данные брака, а также любые другие данные, необходимые для выяснения ситуации. При надобности, компания имеет право запросить отправку тестовых образцов или всего бракованного товара в местное представительство за счет компании для выяснения обстоятельств. Выбор транспортной компании для доставки товара осуществляется компанией, в случае отправки товара клиентом по своему усмотрению и без согласования с компанией, все транспортные расходы оплачиваются за счет клиента.
22. Компания не принимает к рассмотрению споры относительно характеристик и функций товаров либо их отсутствия, которые основаны на других источниках, чем это было указано в техническом задании на выкуп или производство товара при согласовании сделки.
23. Компания гарантирует компенсацию стоимости доставки только при количестве брака от 35% от количества товарной позиции в текущей поставке. Стоимость доставки компенсируется по тарифу, который был выбран для доставки текущей партии, но не выше 5$/кг. В случае оплаты таможенных пошлин клиентом отдельно при получении товара, компания не возвращает затраты на уплату пошлин.
21. Основанием для открытия спора о компенсации брака является предоставление клиентом в полном требуемом объеме точного описания характера и количества брака, фото и видео данные брака, а также любые другие данные, необходимые для выяснения ситуации. При надобности, компания имеет право запросить отправку тестовых образцов или всего бракованного товара в местное представительство за счет компании для выяснения обстоятельств. Выбор транспортной компании для доставки товара осуществляется компанией, в случае отправки товара клиентом по своему усмотрению и без согласования с компанией, все транспортные расходы оплачиваются за счет клиента.
22. Компания не принимает к рассмотрению споры относительно характеристик и функций товаров либо их отсутствия, которые основаны на других источниках, чем это было указано в техническом задании на выкуп или производство товара при согласовании сделки.
23. Компания гарантирует компенсацию стоимости доставки только при количестве брака от 35% от количества товарной позиции в текущей поставке. Стоимость доставки компенсируется по тарифу, который был выбран для доставки текущей партии, но не выше 5$/кг. В случае оплаты таможенных пошлин клиентом отдельно при получении товара, компания не возвращает затраты на уплату пошлин.
Способы возмещения брака компанией
24. Выбор способа возмещения брака происходит путем переговоров, закрепляется в деловой переписке и не подлежит дальнейшему изменению. Приоритет решения оставляет за собой компания.
25. Виды брака и способы его компенсации:
26. Любые дополнительные обстоятельства, особенно сопряженные с материальными затратами, которые не отображены в вышестоящих пунктах гарантий и условий, решаются исключительно по усмотрению компании.
- аналогичным товаром при следующей отправке – для любого количества брака в партии;
- полное или частичное финансовое возмещение в течении 7 рабочих дней или аналогичная скидка на товары и услуги компании – для количества брака до 15% от общего количества товарной позиции в партии;
- ремонт товара на месте, бесплатная отправка запчастей для ремонта – для любого количества брака в партии.
25. Виды брака и способы его компенсации:
- Частичный внешний брак – это частичное внешнее повреждение товара или упаковки, мешающие его продаже как нового товара. Компенсируется 30% закупочной стоимости товара либо проводится отправка необходимых запчастей за счет компании.
- Полный внешний брак – это повреждение товара или упаковки товара, делающие его продажу невозможной в любом виде. Компенсируется 100% закупочной стоимости товара.
- Частичный брак работоспособности – часть партии имеет неработающие функции или сломанные детали, не позволяющие функционировать товару в полном объеме. Компенсация происходит в виде отправки запчастей для ремонта или оплаты компанией ремонта на месте при условии полного содействия клиента.
- Полный брак работоспособности – товар полностью не рабочий, разбитый, поломанный, не подлежит починке и продаже. Компенсируется 100% закупочной стоимости товара.
- Пересортица – отправлен товар другого цвета, размера или вида свыше 30% от партии. Компенсируется 20% закупочной стоимости товара.
26. Любые дополнительные обстоятельства, особенно сопряженные с материальными затратами, которые не отображены в вышестоящих пунктах гарантий и условий, решаются исключительно по усмотрению компании.