Гарантії - наше все

Ми не любимо багато обіцяти. Ми просто даємо надійні гарантії, і будь-які обіцянки вже не потрібні. Пояснюємо на 🐼 пандах

Працюємо тільки з надійними фабриками в Китаї

Шукаємо і перевіряємо кожного постачальника на благонадійність

Безпечно здійснюємо оплату в межах юрисдикції Китаю

Безпечна оплата за договором через нашу китайську компанію

Знаємо нюанси та сотні способів перевірки товару

Перевіряємо вручну, надаємо фото- та відеозвіти

Дбаємо про надійність упаковки товару

Упаковуємо дбайливо і даємо поради щодо правильного завантаження та пакування

Досягаємо 100% захисту партії товарів

Страхуємо кожен вантаж і доставляємо тільки перевіреними маршрутами

и поэтому

з турботою про вантаж

а якщо не допомогло, то

перевіряємо завжди

наполягаємо

радимо

А можна пояснити без 🐼 панд?

Можна, пояснюємо

Ми ручаємося за ваш товар своєю репутацією та фінансами. Контролюємо якість, збереження, відповідність опису в технічному завданні та фотографіям.
Ви отримаєте саме те, що замовили, без будь-яких сюрпризів.

Беремо на себе всі турботи:

1. Шукаємо і виходимо безпосередньо на китайську фабрику, перевіряємо репутацію і благонадійність.
2. Спілкуємося з постачальниками самі безпосередньо китайською мовою, спираючись на наш багаторічний досвід і знання культурних особливостей. Це дозволяє домогтися найвигідніших умов угоди.
3. Безпечно проводимо оплату в рамках юрисдикції Китаю з укладенням контракту між фабрикою і нашою китайською компанією, це дозволяє швидко вирішити всі питання з браком, непоставкою товару, пересортуванням або поставкою неналежної якості.
4. Закуповуємо товарні зразки у декількох виробників відразу і тестуємо їх у себе на складі (при необхідності відправляємо Вам).
5. Аналізуємо якість і вибираємо найкращий варіант для замовлення або виробництва всієї партії товару.
6. Контролюємо всі процеси виробництва товарів під брендом клієнта: від укладення угоди і оплати депозиту, до перевірки всієї виробленої партії з виїздом інспектора на місце, з подальшим пакуванням, завантаженням і логістикою.
7. Консолідуємо і дбайливо зберігаємо Ваші вантажі на нашому складі в Китаї.
8. Ретельно перевіряємо товар на працездатність і комплектність, замінюємо браковані екземпляри до відправки, щоб заощадити Ваші гроші і час.
9. Надійно і компактно пакуємо вантаж, даємо рекомендації щодо правильного завантаження оптової партії товару.
10. Доставляємо до Вас і проводимо митне оформлення під ключ.

Ви інвестуєте в надійний сервіс і експертний відбір найкращих пропозицій з Китаю. Ми гарантуємо якість, мінімізуємо ризики та забезпечуємо повний контроль поставок, щоб ви могли зосередитися на розвитку свого бізнесу.

Терміни

1. Термін формування замовлення на товари з сайту компанії в Китаї становить від 3 до 30 днів після отримання оплати. Він включає переговори з виробником, розміщення замовлення, доставку по Китаю до складу, перевірку і упаковку товару, передачу товару транспортній компанії.
2. Термін формування збірних замовлень на товари з сайту компанії становить 15-40 днів після отримання оплати. Товар може відправлятися в кілька партій (2-3 місця).
3. Термін обміну бракованого товару до відправлення товару з Китаю – 5-20 днів. Він не залежить повністю від компанії, на нього можуть впливати непідконтрольні фактори (доставка по Китаю туди і назад, карантинні обмеження, національні свята в Китаї).
4. Термін дії гарантій компанії на брак – 14 днів з моменту отримання клієнтом товару. Претензії після закінчення терміну не можуть бути прийняті.
5. З метою скорочення термінів формування замовлення, компанія залишає за собою право замінювати до 30% кольорів певного товару в замовленні на інші з повідомленням клієнта постфактум.

Обмеження відповідальності

6. Компанія не несе відповідальність за результат і ефективність роботи сторонніх транспортних компаній (далі по тексту ТК). Транспортна компанія є окремою стороною угоди та окремою компанією. Після реєстрації клієнтського коду Замовник стає клієнтом ТК і все спілкування щодо доставки проводить безпосередньо з представниками ТК. За зміну термінів і тарифів перевезення несе відповідальність ТК.
7. Компанія не несе відповідальність:
за успішність продажу товарів, цінові зміни роздрібних цін, зміну уподобань клієнтів та будь-які інші фактори, що не залежать безпосередньо і виключно від компанії;
за цілісність вантажу, якщо клієнт не дотримується наших рекомендацій або рекомендацій ТК щодо пакування товару та/або не страхує товар;
за нестачу вантажу, якщо вона була виявлена постфактум після отримання товару Клієнтом на складі ТК. Клієнт зобов'язується перед отриманням товару перевірити, що це його товар за кодом, перевірити вагу товару і відсутність зовнішніх пошкоджень упаковки. У разі виявлення недоваги або пошкоджень необхідно скласти акт, повідомити представника ТК, зробити фото- та відеодокументацію і не забирати товар.
за часткове пошкодження індивідуальної упаковки товару (паперові, картонні, пластикові коробки тощо) під час транспортування ТК. Компанія рекомендує розглянути варіант упаковки в дерев'яний каркас обрешітку або придбати запасну упаковку у Виробника в розмірі 10-20% від кількості партії.за правильність перекладу з китайської мови в електронних товарах, а також за додатки, що використовуються для підтримки роботи електронних товарів, будь-які зміни в додатках.
8. Припинення угоди до відправлення товару з Китаю можливе тільки з причин, пов'язаних з неможливістю компанією виконати всі свої зобов'язання в повному обсязі або частину з них (відсутність товару, тривалі терміни тощо). У разі відмови клієнта від угоди з незалежних від компанії причин, компанія має право утримати 10% від вартості замовлення як неустойку. Замовлення на виробництво товару зі своїм дизайном, логотипом або будь-якими змінами не підлягають скасуванню та поверненню грошових коштів у повному обсязі.

Обмеження гарантій

9. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на дрібні дефекти в товарах вартістю до $10/шт, які можна виправити самостійно, а саме:
    рідкісні нитки, що стирчать, невеликі розійшлися шви, змивні невеликі плями в текстильній продукції;
    жорсткі блискавки в гаманцях, портмоне, сумках, рюкзаках будь-яких видів;
    дрібні пошкодження зовнішньої упаковки товару;
    та інші.
10. Компанія обмежує свої гарантійні зобов'язання на поломки окремих деталей дитячих іграшок, що складаються з безлічі елементів. І гарантує відшкодування щодо загальної кількості пошкоджених деталей, а не загальної кількості наборів.
11. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на всі кварцові та механічні наручні стрілочні годинники будь-яких брендів.
12. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на фізичні пошкодження покриття товару, яке виникло під час доставки. Сюди входять покриття типу Soft-touch, Soft-Feel та інші еластичні покриття, які можуть пошкодитися у своїй же упаковці в результаті тертя, тряски, коливання.
13. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на всі функції електронних товарів, які так чи інакше залежать від стільникової мережі місцевих операторів зв'язку, а саме: погана якість прийому GSM сигналу; невисока точність визначення місцезнаходження по каналах LBS, GPRS; нестабільний обмін даними між пристроями по каналу GPRS.
14. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на всі товари, які поставляються в заводській упаковці, яку неможливо відкрити, не пошкодивши цілісність. (Приклад: товар запаяний в блістері, коробка обтягнута плівкою, тощо) Або компанія зберігає свої гарантійні зобов'язання, якщо клієнт дає письмову згоду, закріплену в діловому листуванні, на розкриття упаковки.
15. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на косметичні товари, а саме: на запах, різницю в кольорах, відтінках, а також різницю між очікуваним ефектом і реальним.
16. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на товари, які мають вбудовані елементи світіння (лампи, led індикатори тощо), а саме на яскравість, соковитість, силу світіння або відмінності у світінні двох однакових товарів.
17. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на аудіотовари, а саме: на якість звучання навушників, колонок, стабільність Bluetooth-з'єднання.
18. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на внутрішні поломки в дитячих іграшках з електронними елементами, виявлені пізніше, ніж через 3 дні з моменту отримання товару.
19. Компанія залишає за собою право в приватному порядку обмежувати свою відповідальність і гарантійні зобов'язання щодо окремих товарів після узгодження з клієнтом, закріпленого в діловому листуванні.

Порядок компенсації браку

20. Компанія підтримує суперечки тільки щодо браку, виявленого в товарі протягом 14 днів після фактичного отримання товару. Всі суперечки вирішуються шляхом переговорів при максимальному сприянні клієнта в процесі з'ясування обставин і поверненні бракованого товару. Суперечка вважається відкритою після повного заповнення форми на сайті за посиланням.
21. Підставою для відкриття спору про компенсацію браку є надання клієнтом у повному необхідному обсязі точного опису характеру та кількості браку, фото- та відеодані браку, а також будь-які інші дані, необхідні для з'ясування ситуації. При необхідності, компанія має право запросити відправку тестових зразків або всього бракованого товару в місцеве представництво за рахунок компанії для з'ясування обставин. Вибір транспортної компанії для доставки товару здійснюється компанією, у разі відправки товару клієнтом на свій розсуд і без узгодження з компанією, всі транспортні витрати оплачуються за рахунок клієнта.
22. Компанія не приймає до розгляду спори щодо характеристик і функцій товарів або їх відсутності, які базуються на інших джерелах, ніж це було зазначено в технічному завданні на викуп або виробництво товару при узгодженні угоди.
23. Компанія гарантує компенсацію вартості доставки тільки при кількості браку від 35% від кількості товарної позиції в поточній поставці. Вартість доставки компенсується за тарифом, який був обраний для доставки поточної партії, але не вище 5$/кг. У разі оплати митних зборів клієнтом окремо при отриманні товару, компанія не повертає витрати на сплату мит.

Способи відшкодування браку компанією

24. Вибір способу відшкодування браку відбувається шляхом переговорів, закріплюється в діловому листуванні і не підлягає подальшій зміні. Пріоритет рішення залишає за собою компанія.

аналогічним товаром при наступній відправці – для будь-якої кількості браку в партії;
повне або часткове фінансове відшкодування протягом 7 робочих днів або аналогічна знижка на товари та послуги компанії – для кількості браку до 15% від загальної кількості товарної позиції в партії;
ремонт товару на місці, безкоштовна відправка запчастин для ремонту – для будь-якої кількості браку в партії.

25. Види браку та способи його компенсації:

Частковий зовнішній брак – це часткове зовнішнє пошкодження товару або упаковки, що заважає його продажу як нового товару. Компенсується 30% закупівельної вартості товару або здійснюється відправка необхідних запчастин за рахунок компанії.
Повний зовнішній брак – це пошкодження товару або упаковки товару, що унеможливлює його продаж у будь-якому вигляді. Компенсується 100% закупівельної вартості товару.
Частковий брак працездатності – частина партії має непрацюючі функції або зламані деталі, що не дозволяють функціонувати товару в повному обсязі. Компенсація відбувається у вигляді відправки запчастин для ремонту або оплати компанією ремонту на місці за умови повного сприяння клієнта.
Повна несправність – товар повністю не працює, розбитий, поламаний, не підлягає ремонту та продажу. Компенсується 100% закупівельної вартості товару.
Пересортування – відправлено товар іншого кольору, розміру або виду понад 30% від партії. Компенсується 20% від закупівельної вартості товару.

26. Будь-які додаткові обставини, особливо пов'язані з матеріальними витратами, які не відображені у вищезазначених пунктах гарантій та умов, вирішуються виключно на розсуд компанії.